2015年2月21日,，袁女士一家到即墨市金山滑雪場滑雪,，滑雪過程中袁女士不慎跌倒,，導致右手手腕骨折,。因購買的門票中包含保險費用,，袁女士先自行支付了1500余元的治療費,，然后等待滑雪場的保險賠付,，但這一等就等了一年多,，現(xiàn)在還未獲理賠。

3月16日,，市民袁女士向本報反映,，一年前自己在即墨市金山滑雪場滑雪時不慎跌傷，右手手腕骨折,，時隔一年多,，仍未獲保險理賠，治療費用還是自己出的,。

袁女士說“門票是我大哥買的,，140元左右，包含保險”,。在滑雪過程中,，袁女士不慎跌倒，她下意識用右手扶地支撐,，結果導致右手手腕骨折,。“當時他們帶我到附近的一家社區(qū)醫(yī)院拍了片，醫(yī)院說要打石膏,。我一聽,，心想還是回來治療吧。”袁女士說,，“后來我到齊魯醫(yī)院打了石膏,，自己先付了1500多元的治療費用，滑雪場那邊說他們要找保險公司,，保險公司理賠了他們才能賠付我，讓我等等,。”

2015年7月,，袁女士再次找到滑雪場，“他們說保險公司還沒賠下來,，讓我再等等”,。這一等又是兩個月，之后袁女士直接找到保險公司的負責人劉經理后,，袁女士得知：“保險公司說他們壓根沒收到滑雪場遞送的材料,。”

時間一晃到了2016年1月。“我又找滑雪場,，他們說讓我再耐心等等,。這時候負責我這個事兒的人已經換了。2月19日我聯(lián)系了負責人小王,，小王說讓再等等,，之后就徹底沒動靜了,。”

3月16日下午，城市信報/信網記者聯(lián)系了平安保險公司的相關負責人劉先生,，劉先生向記者確認,，截至目前，公司并未收到金山滑雪場遞送的相關材料,。

3月17日下午,，記者聯(lián)系上了金山俱樂部。行政部的一名彭姓工作人員在向總經理匯報后答復記者：“首先我們公司要做檢討,，因為工作人員的流動性比較大,，所以可能相關工作的交接沒有到位。只要落實袁女士的情況屬實,，我們保證在下周周末前圓滿地解決袁女士的事,。”本報將繼續(xù)關注。

文 城市信報/信網記者 張越 圖片由袁女士提供