信網(wǎng)3月1日訊 近日,，青島市民王女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在即墨一家超市購買了兩罐貝因美幼兒配方3段奶粉,，其中一桶里面有類似蟲子尸體的異物。發(fā)現(xiàn)異物后，王女士與廠家交涉,，但遲遲未能達成一致。超市方面表示會從中協(xié)調(diào)廠家盡快處理處理，貝因美則表示其生產(chǎn)線按照制藥標準,，非常嚴格,，絕對不會出現(xiàn)有異物的情況，可能是消費者食用過程中密封不嚴所致,。雙方經(jīng)過協(xié)商,，最終賠償消費者700元錢。

奶粉中發(fā)現(xiàn)類似蟲子尸體的異物

貝因美奶粉中發(fā)現(xiàn)的異物

2月2日,，王女士在一家超市購買了兩桶貝因美嬰幼兒配方3段奶粉,，幾天后她發(fā)現(xiàn)奶粉里有類似蟲子尸體的異物，“我也不清楚這是什么?異物是白色的,，而且細長,，像蟲子干了之后的尸體。”王女士說,，發(fā)現(xiàn)后,，她感到非常震驚，“貝因美如此大的品牌,，怎么會出現(xiàn)異物?”

為此,，王女士多次與貝因美廠家交涉，詢問奶粉中為何會有異物,，并提出賠償,。“奶粉是給孩子吃的，現(xiàn)在這種情況,，我要弄清楚怎么會有蟲子,，另外，我認為貝因美應(yīng)該賠償我一部分損失,。”王女士認為此事是貝因美產(chǎn)品的問題,，所以她并未找超市協(xié)調(diào)，而是直接找到了貝因美廠家,，但對于她的要求,，貝因美并未立即答復(fù)，而是讓她等待處理結(jié)果,，但王女士遲遲沒有收到貝因美的回復(fù),，這令王女士很是著急。

顧客無發(fā)票曾要求8000元賠償

王女士購買的貝因美奶粉

既然王女士稱奶粉是從即墨一家超市購買,，那么,，超市對此事如何處理?

信網(wǎng)來到該超市了解情況，據(jù)售后的工作人員介紹,，事情發(fā)生后,，超市受理了王女士的訴求,，但是，工作人員提到,，王女士無法提供購物發(fā)票,。“王女士的購物發(fā)票已經(jīng)丟失，不能確定是否從我們這里購買,，而且2月2日,，我們這里這款奶粉正在促銷，價格是144元,，并非王女士所說的204元,。”工作人員說，這些原因,，一家超市無法判斷是否是從超市購買,，“不過，既然顧客提到是在我們這里購買,，我們就本著負責(zé)的態(tài)度,，從中協(xié)調(diào)廠家與顧客達成一致。”

此外,，一家超市售后人員還提到,，王女士提出的賠償要求太不合理，廠家沒法接受,，“王女士這罐問題奶粉是時隔近半個月,，已經(jīng)吃了將近一半才發(fā)現(xiàn)的異物，這就存在異議,，這個異物是出廠時就有還是顧客未密封好進入的,，現(xiàn)在無法斷定，但王女士張口就要求賠償8000元,，這讓廠家沒法接受,。”工作人員說，后來,，王女士將賠償額度降到2000元,，基于異物如何進入罐中的異議，廠家仍然沒有同意王女士的訴求,，目前,，王女士提出700元賠償，該超市正在協(xié)調(diào)廠家,，暫無結(jié)果,。

貝因美稱生產(chǎn)過程沒問題

“我們的生產(chǎn)流程是嚴格按照制藥標準來的，絕對不會有問題,，篩孔的大小跟奶粉顆粒大小相同,，不會有比篩孔大的東西通過，所以不會出現(xiàn)有蟲子的情況,。”貝因美廠家工作人員給出了這樣的回答,，對于為何出現(xiàn)異物，工作人員表示,，可能是消費者密封不嚴,，由于奶粉香甜氣味而將蟲子引入從而出現(xiàn)這種結(jié)果。

不過,，信網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),，自2010年至今，貝因美的奶粉已被多次曝光過,，貝因美生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉中出現(xiàn)小蟲乃至活蟲,，嬰幼兒在食用過后出現(xiàn)腹瀉的狀況。

即墨市市場監(jiān)督管理局已調(diào)查此事

既然貝因美堅稱“生產(chǎn)過程沒有問題”,，那么這些異物是從何而來的?近幾年關(guān)于活蟲等異物的投訴又是從何而來?業(yè)內(nèi)人士李先生表示,，一般奶粉生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程還是比較嚴格，出現(xiàn)問題的幾率較小,，很有可能是在儲存,、運輸?shù)倪^程中，由于操作不當(dāng)造成進入活蟲或者蟲卵,，“廠家的說是奶粉的香甜味將蟲子引入這點沒錯,，但像這樣幾年中多地均有類似的投訴，這確實也很難斷定,，但是廠家應(yīng)該對儲存和運輸進行檢測,，不能一味地將責(zé)任推給消費者，這是極其不負責(zé)任的態(tài)度,，有推脫之嫌,。”

信網(wǎng)了解到，即墨市市場監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查此事,，稽查大隊的于隊長表示,，獲悉情況后，即墨市市場監(jiān)督管理局對此事高度重視,，通濟路所的工作人員已經(jīng)開始調(diào)查此事,，并調(diào)取了超市的進貨相關(guān)憑證，超市的相關(guān)進貨流程均符合法律規(guī)定,，“我們還將約談廠家相關(guān)負責(zé)人,，查證有違規(guī)問題，將會按照有關(guān)工商條例嚴肅處理,。” 據(jù)悉,，王女士已經(jīng)與貝因美達成和解,，同意賠償700元的方案。 信媒體記者 杜杲燃 實習(xí)生 岳祥