信網(wǎng)3月1日訊 近日,，青島市民王女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，她在即墨一家超市購(gòu)買(mǎi)了兩罐貝因美幼兒配方3段奶粉,，其中一桶里面有類(lèi)似蟲(chóng)子尸體的異物,。發(fā)現(xiàn)異物后，王女士與廠家交涉,，但遲遲未能達(dá)成一致,。超市方面表示會(huì)從中協(xié)調(diào)廠家盡快處理處理，貝因美則表示其生產(chǎn)線按照制藥標(biāo)準(zhǔn),，非常嚴(yán)格,，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)有異物的情況，可能是消費(fèi)者食用過(guò)程中密封不嚴(yán)所致,。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,，最終賠償消費(fèi)者700元錢(qián)。

奶粉中發(fā)現(xiàn)類(lèi)似蟲(chóng)子尸體的異物

貝因美奶粉中發(fā)現(xiàn)的異物

2月2日,，王女士在一家超市購(gòu)買(mǎi)了兩桶貝因美嬰幼兒配方3段奶粉,，幾天后她發(fā)現(xiàn)奶粉里有類(lèi)似蟲(chóng)子尸體的異物，“我也不清楚這是什么?異物是白色的,，而且細(xì)長(zhǎng),，像蟲(chóng)子干了之后的尸體。”王女士說(shuō),，發(fā)現(xiàn)后,，她感到非常震驚，“貝因美如此大的品牌,，怎么會(huì)出現(xiàn)異物?”

為此,，王女士多次與貝因美廠家交涉，詢(xún)問(wèn)奶粉中為何會(huì)有異物,，并提出賠償,。“奶粉是給孩子吃的，現(xiàn)在這種情況,，我要弄清楚怎么會(huì)有蟲(chóng)子,，另外，我認(rèn)為貝因美應(yīng)該賠償我一部分損失,。”王女士認(rèn)為此事是貝因美產(chǎn)品的問(wèn)題,，所以她并未找超市協(xié)調(diào)，而是直接找到了貝因美廠家,，但對(duì)于她的要求，貝因美并未立即答復(fù),，而是讓她等待處理結(jié)果,，但王女士遲遲沒(méi)有收到貝因美的回復(fù)，這令王女士很是著急,。

顧客無(wú)發(fā)票曾要求8000元賠償

王女士購(gòu)買(mǎi)的貝因美奶粉

既然王女士稱(chēng)奶粉是從即墨一家超市購(gòu)買(mǎi),，那么，超市對(duì)此事如何處理?

信網(wǎng)來(lái)到該超市了解情況，據(jù)售后的工作人員介紹,，事情發(fā)生后,，超市受理了王女士的訴求，但是,，工作人員提到,，王女士無(wú)法提供購(gòu)物發(fā)票。“王女士的購(gòu)物發(fā)票已經(jīng)丟失,，不能確定是否從我們這里購(gòu)買(mǎi),，而且2月2日，我們這里這款奶粉正在促銷(xiāo),，價(jià)格是144元,，并非王女士所說(shuō)的204元。”工作人員說(shuō),，這些原因,，一家超市無(wú)法判斷是否是從超市購(gòu)買(mǎi)，“不過(guò),，既然顧客提到是在我們這里購(gòu)買(mǎi),，我們就本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，從中協(xié)調(diào)廠家與顧客達(dá)成一致,。”

此外,，一家超市售后人員還提到，王女士提出的賠償要求太不合理,，廠家沒(méi)法接受,，“王女士這罐問(wèn)題奶粉是時(shí)隔近半個(gè)月，已經(jīng)吃了將近一半才發(fā)現(xiàn)的異物,，這就存在異議,，這個(gè)異物是出廠時(shí)就有還是顧客未密封好進(jìn)入的，現(xiàn)在無(wú)法斷定,，但王女士張口就要求賠償8000元,，這讓廠家沒(méi)法接受。”工作人員說(shuō),，后來(lái),，王女士將賠償額度降到2000元，基于異物如何進(jìn)入罐中的異議,，廠家仍然沒(méi)有同意王女士的訴求,，目前，王女士提出700元賠償,，該超市正在協(xié)調(diào)廠家,，暫無(wú)結(jié)果,。

貝因美稱(chēng)生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)問(wèn)題

“我們的生產(chǎn)流程是嚴(yán)格按照制藥標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題,，篩孔的大小跟奶粉顆粒大小相同,，不會(huì)有比篩孔大的東西通過(guò)，所以不會(huì)出現(xiàn)有蟲(chóng)子的情況,。”貝因美廠家工作人員給出了這樣的回答,，對(duì)于為何出現(xiàn)異物，工作人員表示,，可能是消費(fèi)者密封不嚴(yán),，由于奶粉香甜氣味而將蟲(chóng)子引入從而出現(xiàn)這種結(jié)果。

不過(guò),，信網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),，自2010年至今，貝因美的奶粉已被多次曝光過(guò),，貝因美生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉中出現(xiàn)小蟲(chóng)乃至活蟲(chóng),，嬰幼兒在食用過(guò)后出現(xiàn)腹瀉的狀況。

即墨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已調(diào)查此事

既然貝因美堅(jiān)稱(chēng)“生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題”,，那么這些異物是從何而來(lái)的?近幾年關(guān)于活蟲(chóng)等異物的投訴又是從何而來(lái)?業(yè)內(nèi)人士李先生表示,，一般奶粉生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程還是比較嚴(yán)格，出現(xiàn)問(wèn)題的幾率較小,，很有可能是在儲(chǔ)存,、運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，由于操作不當(dāng)造成進(jìn)入活蟲(chóng)或者蟲(chóng)卵,，“廠家的說(shuō)是奶粉的香甜味將蟲(chóng)子引入這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),，但像這樣幾年中多地均有類(lèi)似的投訴，這確實(shí)也很難斷定,，但是廠家應(yīng)該對(duì)儲(chǔ)存和運(yùn)輸進(jìn)行檢測(cè),，不能一味地將責(zé)任推給消費(fèi)者，這是極其不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，有推脫之嫌,。”

信網(wǎng)了解到，即墨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查此事,，稽查大隊(duì)的于隊(duì)長(zhǎng)表示,，獲悉情況后，即墨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)此事高度重視,，通濟(jì)路所的工作人員已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查此事,，并調(diào)取了超市的進(jìn)貨相關(guān)憑證，超市的相關(guān)進(jìn)貨流程均符合法律規(guī)定,，“我們還將約談廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人,，查證有違規(guī)問(wèn)題，將會(huì)按照有關(guān)工商條例嚴(yán)肅處理,。” 據(jù)悉,，王女士已經(jīng)與貝因美達(dá)成和解，同意賠償700元的方案,。 信媒體記者 杜杲燃 實(shí)習(xí)生 岳祥