信網(wǎng)4月20日訊 近日,,青島的顏先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,他在剛買的萬里江牌嶗山茶中喝出了蟲子,,并將此事投訴到了食藥部門,。青島萬里江茶業(yè)有限公司方面表示,萬里江從未出現(xiàn)過此類情況,,且根據(jù)制茶工藝初步判定,,顏先生所購茶葉中不應出現(xiàn)如此完整的蟲子殘體。因青島萬里江茶業(yè)有限公司位于嶗山區(qū),,李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局將此事轉到嶗山區(qū),,嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已到青島萬里江茶業(yè)有限公司調查,并將樣品送檢,,結果將在10至15個工作日后得出,。
萬里江專賣店
萬里江嶗山茶喝出蟲子?
2017年3月29日,顏先生來到位于李滄區(qū)的天福苑茗茶廣場,,打算購買一些嶗山春茶,,為此,他選擇了知名品牌青島萬里江茶業(yè)有限公司在該廣場的專賣店。“店里的人告訴我春茶還沒下來,,我就打算買點別的茶,。”最終,顏先生以100元的價格購買了一袋標價120元的萬里江牌簡易包裝嶗山茶,。
第二天,,顏先生打開這包萬里江牌嶗山茶,倒出茶葉準備沖泡,,“我突然發(fā)現(xiàn)茶葉中有個蟲子,,看著像蟑螂,但不確定,。”
“我看了看茶胚,,聞了聞味道,判斷這不是嶗山茶,。”顏先生說,,他常年與茶為伍,對茶葉的特征比較了解,。為了避免與商家產(chǎn)生口舌之爭,,他就直接向李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局投訴了此事,“后來又轉到了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,,4月17日,,我將茶葉送了過去。”
從顏先生提供的照片中,,信網(wǎng)看到,,茶葉中有一黑褐色的不明蟲尸,單從照片上來看,,無法判定是蟑螂,。對此,顏先生要求按照相關法律規(guī)定進行賠償,,并要搞清楚他所購買的茶業(yè)是否真的嶗山茶,。
茶葉中的蟲子殘體
萬里江茶業(yè)稱成品中不可能出現(xiàn)完整蟲尸
4月18日,天福苑茗茶廣場萬里江專賣店的工作人員姚女士表示,,顏先生并未到店里反映情況,,“真出現(xiàn)這種問題,顧客來找我們解決,,我們不會不給解決,。”姚女士說,萬里江的茶葉從未出現(xiàn)過此類情況,,顏先生的情況是第一例,。
當天下午,,信網(wǎng)又聯(lián)系到青島萬里江茶業(yè)有限公司的陳經(jīng)理,他表示,,從顏先生提供的樣品,,肉眼判斷應該是某種蟲類的殘體,不確定是蟑螂,。“我感覺像瓢蟲,,殘體還是焦黑色,有火烤的痕跡,。”
“這包茶葉我們在現(xiàn)場也倒出來檢查過,,沒有發(fā)現(xiàn)其他其他的蟲子殘體。”陳經(jīng)理說,,從殘體來看,,排除是在包裝過程中進入的活蟲。“就只有茶葉的炒制過程中進入的,。”
而顏先生購買的這款茶葉屬于比較便宜的卷曲型綠茶成品,,“卷曲型茶葉的工藝分為攤晾、殺青,、揉捻三大步,。”在這些步驟中,只有殺青是需要加熱的,,但并不是高溫加熱,,否則茶葉很容易“烤糊”。
陳經(jīng)理說,,即使蟲子是在殺青的過程中進入,,已經(jīng)呈現(xiàn)焦脆狀了,“那么茶葉也應該焦糊了,,而且在揉捻的過程中也不可能這么完整,,應該早就成了粉末了。”
“是我們的責任,,我們肯定負責,不是我們的責任,,我們也樂意采取比較開放的心態(tài),,免費給其更換。”陳經(jīng)理說,,茶葉生產(chǎn)中的手工程序不可避免,。
至于顏先生對萬里江是否嶗山茶的質疑,陳經(jīng)理表示:“我們可以肯定的回答百分之百是嶗山茶,。”
食藥部門已經(jīng)送檢樣品
對于此事,,李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng),,接到顧客投訴之后,已經(jīng)派工作人員到天福苑茗茶廣場的萬里江專賣店現(xiàn)場調查了解,,“因青島萬里江茶業(yè)有限公司在嶗山區(qū),,顧客也要求找廠家,此事現(xiàn)在轉給了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,。”
18日下午,,嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊的范隊長表示,接到投訴轉辦后,,就將顏先生請到了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,,并對其手中的茶葉進行了取樣。
18日上午,,范隊長帶領工作人員到了青島萬里江茶業(yè)有限公司,,現(xiàn)場檢查了青島萬里江茶業(yè)有限公司的廠房車間、生產(chǎn)流程和質量管理環(huán)節(jié),,并對倉庫的產(chǎn)品進行了抽樣,,與顏先生的產(chǎn)品樣本一起進行檢驗。“檢驗結果大概要10至15個工作日才能出來,,具體的后續(xù)要等檢測結果出來之后才能定論,。”
“一個批次的產(chǎn)品質量是一樣的,我們在現(xiàn)場檢查時,,對同批次沒開封的產(chǎn)品進行了抽樣,。”范隊長說,像顏先生送來的茶葉已經(jīng)開封,,從常識上來講,,很難判定蟲子是否為包裝中自帶的,從法律角度講,,已經(jīng)開封的產(chǎn)品不能作為處罰依據(jù),。至于是否為嶗山茶的質疑,范隊長表示,,這屬于品牌問題,,“是否假冒要向市場監(jiān)管部門反映。”
對于檢測結果,,信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤,。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
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