信網(wǎng)11月29日訊 2014年5月,，孫先生入住位于和源路216號(hào)的星雨華府1期，物業(yè)費(fèi)為2.7元/㎡,。但入住兩年多,，不僅沒有體驗(yàn)到開發(fā)商青島地華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司宣傳的“五星級(jí)服務(wù)水平”，甚至客服電話經(jīng)常打不通,，業(yè)主反映的問題無法得到及時(shí)解決,。“為此，不少業(yè)主都拒交物業(yè)費(fèi)以示抗議,，并多次提出更換物業(yè),。”對(duì)此，江蘇雨潤物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司(以下簡稱：雨潤物業(yè))李先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，由于上任不久,，對(duì)許多情況不了解，但作為服務(wù)企業(yè),，正在全力以赴為業(yè)主服務(wù),。

物業(yè)費(fèi)每月2.7元/㎡ 服務(wù)跟不上遭業(yè)主質(zhì)疑

買房需要綜合考慮，物業(yè)水平高低直接影響入住后的生活質(zhì)量,。星雨華府1期的孫先生買房時(shí)正是看中了開發(fā)商宣傳的“五星級(jí)服務(wù)水平”,。“都知道一分錢一分貨，2.7元/㎡的物業(yè)費(fèi)帶來的物業(yè)服務(wù)肯定差不了,。”

2014年5月,，孫先生入住新房，至今已有兩年有余,，但這兩年來物業(yè)的服務(wù)水平卻沒讓孫先生沒感受到開發(fā)商宣傳的“五星級(jí)”,，甚至經(jīng)常打不通物業(yè)辦公室電話，出了問題壓根兒無法及時(shí)告知,。“無奈之下,，我們多次到物業(yè)辦公室反映,，但問題卻依然沒得到解決。”

說起物業(yè)服務(wù),，與孫先生同期入住的張先生也很頭痛,。張先生說，自從入住物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)換了好幾個(gè),，兩年來小區(qū)門禁幾乎是“紙老虎”,，外人可以隨便出入，最近門禁才啟用,。另外,， 入住時(shí)每棟樓都有物業(yè)管家，但2014年還沒過完就不見了人,，入住兩年了從沒見過物業(yè)主動(dòng)向業(yè)主公示過財(cái)務(wù)報(bào)表,。

兩位業(yè)主表示，為了表示抗議,，許多業(yè)主早就開始了“制裁措施”——不交物業(yè)費(fèi),，并紛紛提出更換物業(yè)。“如果低價(jià)高價(jià)是一個(gè)服務(wù),，業(yè)主們?yōu)楹尾贿x擇一個(gè)收費(fèi)更低的?”

物業(yè)經(jīng)理剛上任不久,，表示將全力以赴服務(wù)

據(jù)了解，星雨華府的物業(yè)公司為江蘇雨潤物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司,。11月25日下午,，信網(wǎng)聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理李先生時(shí)，他表示正跟業(yè)主代表協(xié)商,，并表明“作為服務(wù)企業(yè),，正在全力以赴為業(yè)主服務(wù)。”

對(duì)于客服電話經(jīng)常打不通的問題,，李先生稱由于客服中心只有一條線,，忙起來確實(shí)可能出現(xiàn)打不通的情況，目前正在協(xié)調(diào)是否能再開通一條線,，而門禁問題現(xiàn)在已經(jīng)解決,。

“由于上任不久，我對(duì)于其他情況也不很了解,，但會(huì)抓緊時(shí)間協(xié)調(diào),，建議業(yè)主也學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例，以便更好溝通,。”對(duì)于其他問題,，李先生稱由于工作忙碌，沒有作出相關(guān)解釋,。

達(dá)不到業(yè)主委員會(huì)成立條件,，無法更換物業(yè)公司

對(duì)此,，高新區(qū)物業(yè)管理辦公室工作人員回應(yīng),，此前接到過星雨華府業(yè)主投訴,，稱想換物業(yè)公司，但是由于還未成立業(yè)主委員會(huì),，相關(guān)工作都無法進(jìn)行,。“根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，成立業(yè)主委員會(huì)需滿足入住率達(dá)到百分之五十以上或者入住率達(dá)到百分之三十以上并且首套房屋辦理入住手續(xù)已滿兩年,。”

“但是目前星雨華府還未達(dá)到業(yè)主委員會(huì)成立條件,，也就無法完成更換物業(yè)等一系列工作。”工作人員回應(yīng),，他們?cè)c物業(yè)公司溝通,，了解到一方面物業(yè)費(fèi)收不上來，另一方面開發(fā)商不給予補(bǔ)貼,，造成人員流動(dòng)性大,，服務(wù)也就跟不上。對(duì)于業(yè)主們反映的問題,，他們將繼續(xù)跟物業(yè)公司溝通,，要求提高服務(wù)水平。

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕