信網(wǎng)3月3日訊 本想趕在新房交付前先把裝修的事定下,，不料因?yàn)楣ぷ髟驕?zhǔn)備將新房出售，原本定好的裝修計(jì)劃也不得不停止,。“雖然是我違約在先,，但合同中沒有規(guī)定違約不退款，而且裝修公司沒進(jìn)場(chǎng),，也談不上做裝修設(shè)計(jì)或者確定裝修材料,。”原來,，在2016年12月初,，王先生就與青島東易日盛裝飾分公司(以下簡(jiǎn)稱“東易日盛”)簽下了裝修合同，并支付了1萬元的設(shè)計(jì)費(fèi)和部分工程款,。在王先生提出退款要求后,，東易日盛先是同意協(xié)商并退還工程款，可等到多時(shí)王先生也沒有拿到退款,。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系東易日盛獲悉,，目前公司已經(jīng)同意退款，但必須先退工程款,，才能申請(qǐng)退還設(shè)計(jì)費(fèi)。

新房未裝修想退款

王先生告訴信網(wǎng),，自己購(gòu)買的新房定于2017年4月交付,，雖然房子還沒建好，但自己已經(jīng)迫不及待地開始選擇裝修公司,，希望能夠在新房交付后盡快住進(jìn)新家。2016年12月3日,，王先生與妻子在東易日盛定下了裝修事宜,，當(dāng)天簽訂合同并交上了1萬元設(shè)計(jì)費(fèi)和部分工程款,?？墒窃诤炗喓贤痪茫跸壬拮拥墓ぷ鬟M(jìn)行了變動(dòng),，小兩口發(fā)現(xiàn)新房的位置距離單位太遠(yuǎn),，就決定將新房賣掉，在單位附近重新買房,。

“既然是要把新房賣了，也就沒必要裝修,，所以我趕緊跟東易日盛聯(lián)系,，并于去年12月10日提出了正式的退款申請(qǐng)。”王先生說,，在自己提出退款要求后,，東易日盛的客戶經(jīng)理先是直接表示不能退款，但雙方的合同中并沒有關(guān)于違約不退款的約定,。“我跟東易日盛協(xié)商了很多次,，后來客戶經(jīng)理說1萬元的設(shè)計(jì)費(fèi)不能退，工程款可以全額退還,，我也就同意了,。”由于協(xié)商時(shí)已經(jīng)臨近新年，再加上退款需要一定的流程,，王先生也就沒催著要錢,，“當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理說退款大約要15-20天的時(shí)間，我也沒覺得不合理,。”

顧客連設(shè)計(jì)圖都沒看過

然而,，等過完了春節(jié),，王先生已經(jīng)等了一個(gè)多月，退款的事依舊沒有著落,。2月25日,，王先生再次找到東易日盛，得到的答復(fù)卻是退款申請(qǐng)沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),。

“房子都還沒交付,，房屋測(cè)量和材料也沒定，甚至我連設(shè)計(jì)圖都沒看過,，東易日盛憑什么收取設(shè)計(jì)費(fèi)和工程款?”王先生說,，雖然自己違約在先，但之前自己也同意了東易日盛不退換設(shè)計(jì)費(fèi)的要求,，可如今卻連工程款也不退,，這讓他無法接受。無奈之下,，王先生的妻子只能將事情的經(jīng)過發(fā)到網(wǎng)上,，希望能夠得到幫助。隨后,，王先生接到了東易日盛的電話,，工作人員稱會(huì)在3月2日對(duì)此事做出答復(fù)。

3月2日下午,，信網(wǎng)再次聯(lián)系王先生,，“我到現(xiàn)在還沒接到電話，之前說是會(huì)退錢,，但到底怎么退沒人告訴我,。”為了幫王先生弄清楚退款的情況，信網(wǎng)只得再聯(lián)系東易日盛,。

東易日盛答應(yīng)退款

“公司已經(jīng)同意退款了,，應(yīng)該有人聯(lián)系王先生，讓他準(zhǔn)備合同等相關(guān)材料,。”東易日盛負(fù)責(zé)受理客戶投訴的工作人員表示,，公司會(huì)先給王先生退工程款，之后才能再申請(qǐng)退設(shè)計(jì)費(fèi),，這是必須經(jīng)過的流程,。當(dāng)信網(wǎng)問及王先生為何至今沒有接到公司的電話時(shí)，工作人員則回答稱：“這不今天還沒下班嗎?”

對(duì)于王先生遇到的情況,，信網(wǎng)咨詢了嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,，工作人員表示一般情況下雙方訂立合同都會(huì)約定違約責(zé)任，如果出現(xiàn)一方違約的情況照合同執(zhí)行即可,。但對(duì)于沒有約定違約責(zé)任的情況,，沒有違約的一方是可以要求違約方承擔(dān)一定的責(zé)任和損失，但責(zé)任比例需要雙方協(xié)商,。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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