信網(wǎng)4月7日訊 “去買電視反遭一頓罵，這叫什么事!”3月28日,，市民何女士到臺東一路的國美電器選購家電,，當自己說了一句”沒有樣機怎么買”時，不料惹惱導購員,，對方?jīng)_著何女士說“愛買就買，不買就滾,。”雙方爆發(fā)言語沖突，最終何女士報警,。長虹電視方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，當天確實有工作人員與顧客發(fā)生了口角爭執(zhí)，目前已經(jīng)將該工作人員調(diào)離,，并向何女士致歉,。國美電器方面也稱已經(jīng)安撫好顧客，對于當天的沖突不愿多說,。

3月28日,，市民何女士跟家人一起到臺東一路國美電器選購家電,，在購買一臺熱水器之后,，她來到國美電器二樓的長虹電視展示區(qū),。何女士說，自己問導購員有沒有40吋的電視想看一看樣機,，導購員說有這個型號的，但機器都在庫房,。

“我也沒多說什么,，就是小聲嘀咕一句‘沒有樣機怎么買’,，誰知道就惹火了導購員，說什么‘愛買就買,，不買就滾’。”何女士雖然不知道哪里得罪了導購員,，但卻不甘心白白被罵,，轉(zhuǎn)身想跟導購員好好說道一番，不料卻引發(fā)了更大的沖突,，“導購員說我要是敢跟他下樓,，就弄死我。”

何女士說,，自己與導購員的沖突持續(xù)將近半個小時,，可偌大的商場里卻沒有人出面勸架或者調(diào)解,，為了脫身只能撥打110報警,。“我是到國美電器購物的顧客,，與長虹電視的導購員發(fā)生了沖突,，可是現(xiàn)場無論是國美電器的負責人還是長虹電視的領(lǐng)導都沒有出現(xiàn)。”何女士表示,，說到底這只是一場口角紛爭，如果有負責人出面調(diào)解,，肯定不至于到報警這么嚴重,。

4月5日,，信網(wǎng)電話聯(lián)系了臺東一路國美電器,，但遲遲沒有得到回復(fù)，信網(wǎng)到店了解詳情,。“當天的情況我們已經(jīng)處理過了,，向顧客道歉,，顧客也表示滿意。那位情緒過激的導購員并不是國美的員工,，怎么處理是由廠家決定,。”對于何女士與導購員的沖突，國美的工作人員不愿意多說,，只強調(diào)已經(jīng)妥善處理過了,。

4月6日下午，信網(wǎng)又接到了長虹電視青島地區(qū)負責人石先生的電話,，他解釋說與何女士發(fā)生沖突的員工是當天被調(diào)到商場“頂崗”的工作人員,，并不是正式的導購員，這件事情發(fā)生后公司已經(jīng)將這名員工調(diào)離,。“當天我不在店里,，國美電器的負責人也在一樓巡場,，所以沒能及時發(fā)現(xiàn)這起沖突,，但事后我們長虹方面和國美電器都及時聯(lián)系了顧客，表示了歉意,。”石先生表示,，自己愿意承擔此次沖突的責任，并將在近期與顧客保持溝通,，盡全力做到讓顧客滿意,。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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