信網(wǎng)4月7日訊 “去買(mǎi)電視反遭一頓罵,，這叫什么事!”3月28日,，市民何女士到臺(tái)東一路的國(guó)美電器選購(gòu)家電，當(dāng)自己說(shuō)了一句”沒(méi)有樣機(jī)怎么買(mǎi)”時(shí),，不料惹惱導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)方?jīng)_著何女士說(shuō)“愛(ài)買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)就滾,。”雙方爆發(fā)言語(yǔ)沖突,，最終何女士報(bào)警。長(zhǎng)虹電視方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，當(dāng)天確實(shí)有工作人員與顧客發(fā)生了口角爭(zhēng)執(zhí),，目前已經(jīng)將該工作人員調(diào)離，并向何女士致歉,。國(guó)美電器方面也稱(chēng)已經(jīng)安撫好顧客,，對(duì)于當(dāng)天的沖突不愿多說(shuō)。

3月28日,，市民何女士跟家人一起到臺(tái)東一路國(guó)美電器選購(gòu)家電,，在購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)熱水器之后，她來(lái)到國(guó)美電器二樓的長(zhǎng)虹電視展示區(qū),。何女士說(shuō),，自己?jiǎn)枌?dǎo)購(gòu)員有沒(méi)有40吋的電視想看一看樣機(jī)，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)有這個(gè)型號(hào)的,，但機(jī)器都在庫(kù)房,。

“我也沒(méi)多說(shuō)什么，就是小聲嘀咕一句‘沒(méi)有樣機(jī)怎么買(mǎi)’,，誰(shuí)知道就惹火了導(dǎo)購(gòu)員,，說(shuō)什么‘愛(ài)買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)就滾’,。”何女士雖然不知道哪里得罪了導(dǎo)購(gòu)員,，但卻不甘心白白被罵，轉(zhuǎn)身想跟導(dǎo)購(gòu)員好好說(shuō)道一番,，不料卻引發(fā)了更大的沖突,，“導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)我要是敢跟他下樓，就弄死我,。”

何女士說(shuō),，自己與導(dǎo)購(gòu)員的沖突持續(xù)將近半個(gè)小時(shí),，可偌大的商場(chǎng)里卻沒(méi)有人出面勸架或者調(diào)解，為了脫身只能撥打110報(bào)警,。“我是到國(guó)美電器購(gòu)物的顧客,，與長(zhǎng)虹電視的導(dǎo)購(gòu)員發(fā)生了沖突，可是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論是國(guó)美電器的負(fù)責(zé)人還是長(zhǎng)虹電視的領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有出現(xiàn),。”何女士表示,，說(shuō)到底這只是一場(chǎng)口角紛爭(zhēng)，如果有負(fù)責(zé)人出面調(diào)解,，肯定不至于到報(bào)警這么嚴(yán)重,。

4月5日，信網(wǎng)電話聯(lián)系了臺(tái)東一路國(guó)美電器,，但遲遲沒(méi)有得到回復(fù),，信網(wǎng)到店了解詳情。“當(dāng)天的情況我們已經(jīng)處理過(guò)了,，向顧客道歉,，顧客也表示滿(mǎn)意。那位情緒過(guò)激的導(dǎo)購(gòu)員并不是國(guó)美的員工,，怎么處理是由廠家決定,。”對(duì)于何女士與導(dǎo)購(gòu)員的沖突，國(guó)美的工作人員不愿意多說(shuō),，只強(qiáng)調(diào)已經(jīng)妥善處理過(guò)了,。

4月6日下午，信網(wǎng)又接到了長(zhǎng)虹電視青島地區(qū)負(fù)責(zé)人石先生的電話,，他解釋說(shuō)與何女士發(fā)生沖突的員工是當(dāng)天被調(diào)到商場(chǎng)“頂崗”的工作人員,，并不是正式的導(dǎo)購(gòu)員，這件事情發(fā)生后公司已經(jīng)將這名員工調(diào)離,。“當(dāng)天我不在店里,，國(guó)美電器的負(fù)責(zé)人也在一樓巡場(chǎng)，所以沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這起沖突,，但事后我們長(zhǎng)虹方面和國(guó)美電器都及時(shí)聯(lián)系了顧客,，表示了歉意。”石先生表示,，自己愿意承擔(dān)此次沖突的責(zé)任,，并將在近期與顧客保持溝通，盡全力做到讓顧客滿(mǎn)意,。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時(shí),，可通過(guò)以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2,、通過(guò)信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3,、通過(guò)微信公眾號(hào)：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)