信網(wǎng)4月10日訊 “從我知道這房子買(mǎi)不成到現(xiàn)在已經(jīng)一周時(shí)間了,，Q房網(wǎng)一直沒(méi)有把3萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi)退給我,。連合同都沒(méi)簽怎么能收錢(qián)呢?”2017年3月上旬，程女士通過(guò)Q房網(wǎng)中海臨安府店看好了一套更名房,，在沒(méi)有簽訂購(gòu)房合同和居間服務(wù)合同的情況下,，程女士先行支付了3萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi)和5萬(wàn)元定金。然而,，在辦理購(gòu)房手續(xù)時(shí),，由于房子首付款上漲，程女士不得不放棄購(gòu)房,，但Q房網(wǎng)遲遲未退款,，雙方在發(fā)生沖突之后錢(qián)才退了。Q房網(wǎng)店長(zhǎng)于女士表示,，中介并不是要扣押這筆錢(qián),，只是因?yàn)橥丝钜吖玖鞒蹋枰欢ǖ臅r(shí)間,。

買(mǎi)房不成中介費(fèi)遲遲沒(méi)退還

2017年3月上旬,，市民程女士通過(guò)Q房網(wǎng)中海臨安府門(mén)店看中一套更名房，也就是常說(shuō)的開(kāi)發(fā)商用于給施工方頂賬的房子,。房款總計(jì)210萬(wàn)元,，Q房網(wǎng)的工作人員打聽(tīng)一番后，告知程女士首付要交90萬(wàn)元,，剩余房款則通過(guò)貸款支付,。“我是真的看好這套房子了，中介說(shuō)的總房款和首付也在我的承受范圍內(nèi),，我就和開(kāi)發(fā)商直接達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向,，等著辦手續(xù)簽合同了。”

程女士說(shuō),，在這次房屋買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,，Q房網(wǎng)的確提供了居間介紹服務(wù)，收取中介費(fèi)也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹,？墒?，這邊程女士剛與開(kāi)發(fā)商達(dá)成購(gòu)房意向，連合同都沒(méi)簽,，Q房網(wǎng)要求一次性支付6萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi),。“除了6萬(wàn)元的中介服務(wù)費(fèi)，Q房網(wǎng)還讓我交5萬(wàn)元定金,?？晌矣X(jué)得買(mǎi)房子是件大事，連購(gòu)房合同都沒(méi)簽就交中介費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)太大,。”經(jīng)過(guò)協(xié)商,，程女士最終交給Q房網(wǎng)5萬(wàn)元房屋定金和3萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi)，剩下的中介服務(wù)費(fèi)要等買(mǎi)房的各項(xiàng)手續(xù)都辦好后再支付,。

然而,，正在程女士與開(kāi)發(fā)商辦手續(xù)時(shí)，Q房網(wǎng)卻傳來(lái)消息,，首付款從90萬(wàn)漲到了110萬(wàn),，這多出的20萬(wàn)元讓程女士措手不及，最終也導(dǎo)致程女士無(wú)法順利買(mǎi)下這套房子,。既然交易沒(méi)有達(dá)成,，程女士隨即向Q房網(wǎng)提出退款，5萬(wàn)元定金也很快打到了銀行卡上,，可3萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi)卻遲遲沒(méi)有到賬,。

“我在清明節(jié)假期之前就知道房子買(mǎi)不成了，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了一周,，這筆中介服務(wù)費(fèi)還是沒(méi)給我,。”程女士說(shuō)。

Q房網(wǎng)：退款需要走流程

4月7日下午,，程女士來(lái)到Q房網(wǎng)中海臨安府店,，要求工作人員當(dāng)天支付3萬(wàn)元中介服務(wù)費(fèi)。雙方一言不合發(fā)生沖突,。隨后,，程女士撥打110報(bào)警，在警方的調(diào)解下,，Q房網(wǎng)的工作人員自掏腰包,，墊付了這3萬(wàn)元的中介費(fèi)，這場(chǎng)退款風(fēng)波算是得到了解決,。

雖然拿回了3萬(wàn)元中介費(fèi),，可程女士回想起來(lái),，還是認(rèn)為Q房網(wǎng)在整個(gè)操作過(guò)程中有不合理之處,。“中介收取服務(wù)費(fèi)是正常的,，可這筆錢(qián)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取、什么時(shí)間收取都應(yīng)該有明確的說(shuō)明,，還得落實(shí)到紙面上才對(duì),。可實(shí)際上Q房網(wǎng)全憑嘴說(shuō),，沒(méi)有任何書(shū)面說(shuō)明,，我交錢(qián)的時(shí)候，不光沒(méi)有跟開(kāi)發(fā)商簽購(gòu)房合同,，也沒(méi)有跟中介簽訂居間服務(wù)合同,。”程女士甚至還認(rèn)為，房子首付款從90萬(wàn)元突然漲到110萬(wàn)元也與Q房網(wǎng)沒(méi)有了解清楚房子的實(shí)際情況有關(guān),。

Q房網(wǎng)中海臨安府店于女士說(shuō),，“得知房子買(mǎi)不了是4月1日的事，程女士是4月5日到店交的退單,，正好趕上放假,，并不是我們不退中介服務(wù)費(fèi)。”于女士說(shuō),，程女士交的錢(qián)分為定金和中介服務(wù)費(fèi),，在交易成功的情況下，定金是直接轉(zhuǎn)交給甲方也就是開(kāi)發(fā)商的,，不會(huì)進(jìn)入Q房網(wǎng)的走賬程序,，所以在退單的時(shí)就能很快退還給程女士。“但中介服務(wù)費(fèi)是我們作為房屋中介應(yīng)該收取的費(fèi)用,，這3萬(wàn)元無(wú)論是收取還是退還,，都要經(jīng)過(guò)公司多個(gè)部門(mén)審批，退款速度肯定不會(huì)像定金那么快,。”于女士說(shuō),，但程女士非要在4月7日收到錢(qián)，無(wú)奈之下才安排了工作人員墊付這筆錢(qián),。

而對(duì)于程女士質(zhì)疑的不簽合同就收錢(qián)的問(wèn)題,，于女士表示，由于程女士購(gòu)買(mǎi)的是更名房,，不是一般意義的二手房,，在價(jià)格上有一定的優(yōu)惠，所以對(duì)這種房源都是不簽合同的,。

居間服務(wù)沒(méi)成功中介理應(yīng)退費(fèi)

對(duì)于程女士的這筆中介服務(wù)費(fèi),，北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，Q房網(wǎng)無(wú)理由不予退還。“中介提供的是居間服務(wù),，只有居間成功才能收取服務(wù)費(fèi),。像程女士這樣沒(méi)有跟開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同，從法律層面上看就是沒(méi)有交易成功,，中介的居間服務(wù)也沒(méi)有達(dá)成,，因此中介服務(wù)費(fèi)是肯定要退的。”李律師說(shuō),，如果雙方已經(jīng)簽訂購(gòu)房合同,，后因某種原因房屋買(mǎi)賣(mài)沒(méi)有完成，中介服務(wù)費(fèi)則應(yīng)該由違約方支付,。

而對(duì)于中介沒(méi)簽合同先收費(fèi)的情況,，李律師認(rèn)為這應(yīng)該根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)、行業(yè)內(nèi)規(guī)定和Q房網(wǎng)公司內(nèi)部規(guī)定綜合考慮,，不能單憑收費(fèi)與簽合同的先后順序直接斷定中介是否存在不妥行為,。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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