信網(wǎng)7月4日訊 “七八天了,，到現(xiàn)在還沒收到,。”近日，劉女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，6月25日，她用全峰快遞從濟(jì)寧金鄉(xiāng)往青島發(fā)了價值三千多元的衣服和鞋子，然而,，至今仍未收到。劉女士查詢單號信息發(fā)現(xiàn),，快遞到了青島之后,，卻轉(zhuǎn)給了快捷快遞，全峰快遞客服人員表示,，因青島地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)異常暫停,，只能轉(zhuǎn)運(yùn)快捷快遞。

劉女士的單號查詢快遞轉(zhuǎn)由快捷快遞派送

2017年6月25日,，劉女士通過全峰快遞,，從濟(jì)寧金鄉(xiāng)往青島發(fā)了一個快遞。“里面是些衣服和鞋子,，價值三千元左右,。”本以為快遞幾天就會到達(dá)青島，但是劉女士等到了7月3日,，仍然沒有收到這件快遞,，“是不是丟了?”長時間收不到件，劉女士第一反應(yīng)是快遞丟失了,。“省內(nèi)的快遞8天未送達(dá),，我真的懷疑是把我的件弄丟了。”

期間,，劉女士曾經(jīng)聯(lián)系過全峰快遞,，“寄件地和總部的電話我都打了，剛開始還說幫我催催,，再后來我打電話就不接了,。”

劉女士查詢快遞單號，獲悉她的快遞在6月30日到達(dá)青島分撥中心以后,，轉(zhuǎn)由快捷快遞派送,，“我也不知道是什么情況，我通過全峰快遞發(fā)的件,，怎么會到了快捷快遞那里?”

“全峰快遞的服務(wù)太讓人失望了,。”劉女士說，她至今也不知道自己的快遞到底在哪,，是丟了還是正在途中運(yùn)送,。信網(wǎng)從劉女士提供的快遞單號查詢獲悉，2017年6月25日下午4點(diǎn)33分,，全峰快遞濟(jì)寧金鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)收了件,，期間一切正常，但快遞在2017年6月30日到達(dá)青島分撥中心之后,，就發(fā)往了“山東直營代派”,，隨后，這個快遞轉(zhuǎn)給了快捷快遞,。

信網(wǎng)聯(lián)系到全峰快遞的客服,，工作人員查詢后表示，是面單有問題,，“電話號碼不對,，無法派送，具體情況我也不清楚,。”既然電話號碼不對無法派送,，轉(zhuǎn)給快捷快遞就能派送嗎?對此，該工作人員并未置評,，她表示讓負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的工作人員回應(yīng),。

7月3日下午，全峰快遞工作人員回復(fù)信網(wǎng),，是由于青島網(wǎng)點(diǎn)異常,，暫停派送業(yè)務(wù)，因此才轉(zhuǎn)由快捷快遞代為派件,。“什么時間恢復(fù)還沒有接到通知,，后期恢復(fù)后會正常進(jìn)行派件。”

信網(wǎng)查詢快捷快遞單號獲悉,，快捷快遞嶗山直營公司正在給劉女士派件,。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃