信網8月11日訊 近日,，信網(0532-80889431)刊發(fā)了鴻錦鳳凰新城違規(guī)收取定金,，卻遲遲未能開盤一事(詳見《未取得預售許可就收定金 鴻錦鳳凰新城再“犯事”》)。遲先生原本已與鴻錦鳳凰新城協(xié)商,，于8月9日辦理退款,。然而,，遲先生告訴信網,，鴻錦鳳凰新城因他投訴，便不再按照協(xié)商的辦理,。開發(fā)商青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司鄧女士卻稱完全不知情,。

羅雪與遲先生的聊天記錄

投訴了之后不給退款?

前段時間，遲先生看中了位于膠州市廣州路和香港路交匯處的鴻錦鳳凰新城,，在該樓盤未開盤的情況下,，交了2萬元定金，鎖定房源,。至今,，鴻錦鳳凰新城仍未開盤,，與銷售人員所稱的5月份開盤大相徑庭，遲先生擔心出現問題,，要求退還2萬元定金,，卻未能拿到退款。

信網從膠州市房管局了解到,，未獲預售許可預收定金違反規(guī)定,，鴻錦鳳凰新城之前因為此事被責令整改過，這已是其第二次“ 犯事”,。

遲先生已經與鴻錦鳳凰新城協(xié)商于8月9日辦理退款,，本以為此事告一段落，然而,，8月9日下午,，遲先生告訴信網，鴻錦鳳凰新城卻變卦了,。

“他們說本來看我著急,，要給我退款，既然投訴了,，那就按照他們的流程處理,，讓我按照協(xié)議約定，等到開盤之后7個工作日再給我退,。”遲先生說,，“本來收取定金就是違規(guī)的，現在又說按照協(xié)議規(guī)定的處理,，我該怎么辦?”

銷售人員稱是公司規(guī)定的

遲先生向信網提供了他與一名叫做羅雪的銷售人員聊天記錄,，從記錄上來看，羅雪稱,，本來程序是本月報下個月退款,，遲先生著急，可以催著快點退款,，但因遲先生投訴,，羅雪告訴他，讓他等,，要走正常程序,。

“公司現在就要走程序，我也沒辦法,，領導說了,，反正都告了，也就走程序了。”羅雪告訴遲先生,，走完程序后,，會通知他過去退錢。

信網通過遲先生提供的手機號碼聯系到羅雪,，她確定,，這是公司的安排，她也無能為力,。但是哪個領導安排的,，她并未提及，“我也沒有辦法,，只能走程序,，按照協(xié)議約定的時間，開盤后7個工作日內辦理退款,。”

違規(guī)在先被責令盡快退款

對于此事,，信網再次咨詢了膠州市房管局，工作人員表示,，鴻錦鳳凰新城收取定金本就違規(guī),，因此，雙方簽訂的協(xié)議不被認可 ,，而且此前就曾下達過責令整改通知書,，讓其退還定金，銷售人員所說的程序沒有任何依據,。“如果是這樣,，那么我們得好好查查這個事情。”

8月10日,，膠州市房管局工作人員接到此事之后,，立刻協(xié)調鴻錦鳳凰新城的開發(fā)商青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司，責令其退還遲先生定金,。

下午,，信網通過工作人員聯系到青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司的鄧女士，對于銷售人員回應遲先生要“走流程”一事,，鄧女士表 示：“這是銷售中心自行決定的,，公司完全不知情。”

遲女士說,，現已經與遲先生協(xié)商好此事,，因遲先生未在膠州,，雙方協(xié)商由其將單據寄回,，“本周就可以完成退款。”信網從遲先生那里也得到了證實。 信網全媒體記者 杜杲燃