信網9月29日訊 2017年9月3日,，袁女士通過德邦物流正陽中路營業(yè)部，將一批貨物運往北京,。“我當時已經告訴過工作人員,，貨物需要雙層打包，用紙盒和木架加固,，快遞單上也寫明了雙層打包,，但是最終貨物還是受損。”

袁女士認為,，貨物的破損是由于快遞員粗心沒有用紙盒加固導致,，因此要求德邦物流做出賠償。她找到德邦物流客服報損價格為11000元,，但德邦物流只給500元,，袁女士表示不能接受。“工作人員只告訴我把貨物登記為異常簽收然后才能賠償,，可是這么多天過去了,，也沒有人聯(lián)系我具體怎么處理。”袁女士說。

青島德邦物流正陽中路營業(yè)部的負責人于經理告訴信網,，袁女士當時運送的貨物為汽車大燈,，當時打包時工作人員已經對該貨物做了再打包，到貨后驗貨方告訴袁女士車燈有劃痕,，袁女士將圖片給他們看過，確實車燈表面有劃痕,，但并沒有破損,，該痕跡用肉眼根本看不出來。且因貨物已經到達北京,，所以物流這邊也無法看到實物,。

信網了解到，德邦物流總部最終按照規(guī)定賠付500元,，已將該款項打給袁女士,。9月28日下午，負責人再次來電告訴信網,，目前雙方已達成一致,，事情得到解決，具體情況不方便做過多解釋,。

針對此事,，貝萊德律師事務所的王律師認為，如果貨物在運輸過程中由于打包不當發(fā)生了功能性損壞導致價值貶損,，影響后期正常使用,，消費者可以通過舉證，要求德邦物流公司賠償該貨物的價值損失,。對于袁女士的情況,，德邦物流公司郵寄時已經做了雙層打包，但貨物在運輸過程中仍舊出現(xiàn)劃痕卻并沒有發(fā)生不可修復的損壞時,，則可通過雙方協(xié)商,，物流公司做出相應賠償比較合理。信網全媒體見習記者 叢黎