信網(wǎng)9月29日訊 2017年9月3日，袁女士通過德邦物流正陽中路營業(yè)部,，將一批貨物運(yùn)往北京,。“我當(dāng)時(shí)已經(jīng)告訴過工作人員,，貨物需要雙層打包，用紙盒和木架加固,，快遞單上也寫明了雙層打包,，但是最終貨物還是受損。”

袁女士認(rèn)為,，貨物的破損是由于快遞員粗心沒有用紙盒加固導(dǎo)致,，因此要求德邦物流做出賠償。她找到德邦物流客服報(bào)損價(jià)格為11000元,，但德邦物流只給500元,，袁女士表示不能接受。“工作人員只告訴我把貨物登記為異常簽收然后才能賠償,，可是這么多天過去了,，也沒有人聯(lián)系我具體怎么處理。”袁女士說。

青島德邦物流正陽中路營業(yè)部的負(fù)責(zé)人于經(jīng)理告訴信網(wǎng),，袁女士當(dāng)時(shí)運(yùn)送的貨物為汽車大燈,，當(dāng)時(shí)打包時(shí)工作人員已經(jīng)對(duì)該貨物做了再打包，到貨后驗(yàn)貨方告訴袁女士車燈有劃痕,，袁女士將圖片給他們看過,，確實(shí)車燈表面有劃痕,，但并沒有破損,，該痕跡用肉眼根本看不出來。且因貨物已經(jīng)到達(dá)北京,，所以物流這邊也無法看到實(shí)物,。

信網(wǎng)了解到，德邦物流總部最終按照規(guī)定賠付500元,，已將該款項(xiàng)打給袁女士,。9月28日下午，負(fù)責(zé)人再次來電告訴信網(wǎng),，目前雙方已達(dá)成一致,，事情得到解決，具體情況不方便做過多解釋,。

針對(duì)此事,，貝萊德律師事務(wù)所的王律師認(rèn)為，如果貨物在運(yùn)輸過程中由于打包不當(dāng)發(fā)生了功能性損壞導(dǎo)致價(jià)值貶損,，影響后期正常使用,，消費(fèi)者可以通過舉證，要求德邦物流公司賠償該貨物的價(jià)值損失,。對(duì)于袁女士的情況,，德邦物流公司郵寄時(shí)已經(jīng)做了雙層打包，但貨物在運(yùn)輸過程中仍舊出現(xiàn)劃痕卻并沒有發(fā)生不可修復(fù)的損壞時(shí),，則可通過雙方協(xié)商,，物流公司做出相應(yīng)賠償比較合理。信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎