信網(wǎng)11月23日訊 “你憑什么給我差評(píng),，你以為我不知道你住哪嗎?你給我等著,。”近日，市民劉女士向信網(wǎng)(0532--80889431)反映,，由于自己在美團(tuán)外賣上給了騎手差評(píng),，就收到外賣騎手的電話恐嚇和騷擾。美團(tuán)外賣的工作人員表示,，已經(jīng)給消費(fèi)者道歉,，并對這位外賣騎手進(jìn)行了批評(píng)教育。

事情發(fā)生在11月13日中午,，家住青島西海岸新區(qū)的劉女士通過美團(tuán)外賣點(diǎn)了三份黃燜雞米飯,，誰知道這外賣一送來，劉女士頓時(shí)傻眼了：“其中一份湯撒的一點(diǎn)也不剩,，另外兩份包裝也都出現(xiàn)了破損，根本不能吃了,，所以我在評(píng)價(jià)的時(shí)候就給了騎手差評(píng),。”

可讓劉女士沒想到的是，16日晚上7點(diǎn)多,，這名外賣騎手打來了電話,，劉女士接通電話后，迎來的卻是這名騎手的一通破口大罵,。

“你憑什么給我差評(píng),，你以為我不知道你住哪嗎，你給我等著,。”劉女士說,，對方并沒有解釋自己送餐為什么會(huì)出現(xiàn)破損的問題，反而強(qiáng)勢責(zé)怪自己給他差評(píng),，并且威脅說知道自己的家庭住址,，揚(yáng)言要報(bào)復(fù)。

掛掉騎手的電話后,，劉女士又接到了好多莫名其妙的騷然電話,，劉女士懷疑這就是騎手的報(bào)復(fù)行為，就直接選擇了報(bào)警,。“外賣送餐確實(shí)辛苦,，我能理解。如果對差評(píng)有異議也可以相互溝通好好說話,，怎么可以打電話罵人恐嚇?”

就此事信網(wǎng)聯(lián)系了美團(tuán)外賣,，工作人員回應(yīng)經(jīng)過核實(shí)該外賣騎手在與用戶的溝通態(tài)度上確實(shí)存在問題,，“目前美團(tuán)外賣工作人員已經(jīng)對該騎手進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求其對消費(fèi)者道歉,。”工作人員表示出現(xiàn)這樣的事情是對外賣騎手管理不嚴(yán)導(dǎo)致,，以后會(huì)加大對外賣騎手的管理制度，目前這位騎手已經(jīng)辭職,，美團(tuán)外賣會(huì)給予劉女士一定的賠償,。

山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師表示，遇到這種問題最有效的解決方法是保留好相關(guān)證據(jù)進(jìn)行報(bào)警,，通過法律手段解決,。 信網(wǎng)全媒體記者 王娟