信網(wǎng)1月17日訊 近日,，市民李先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年1月15日,，自己在新時代儒商超市李滄店購買了一包價值5.46元的小菜琪面，回家后卻發(fā)現(xiàn)該面已經(jīng)過期,，在向超市反映此情況后，新時代儒商超市李滄店作出了對消費者給予10倍賠償?shù)奶幚磙k法,，但是李先生因超市未對出現(xiàn)該情況的原因進行解釋,，所以拒絕接受賠償。新時代儒商超市李滄店的客服經(jīng)理于先生表示,，經(jīng)過核查,，發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)并無該商品,，之前可能有過，但是也早已下架,。

超市內(nèi)買到過期產(chǎn)品

2017年1月15日下午,，李先生在新時代儒商超市李滄店購物,，期間購買了一包價值5.46元的小菜琪面以及5.24元的粉絲。

回家后,，李先生在查看包裝的過程中,，發(fā)現(xiàn)小菜琪面已經(jīng)過期,。“生產(chǎn)日期是2016年6月28日,，保質(zhì)期是6個月,。”李先生說。據(jù)李先生介紹,，他很慶幸自己在食用前查看了一下保質(zhì)期,，否則盲目食用后后果不堪設(shè)想。

“這快要過年了,，超市忙可以理解，但是也要及時的對過期產(chǎn)品進行處理啊,，出現(xiàn)這種問題就是對消費者的不負責任,，我們在新時代儒商超市購物,，就說明信任它,。這種過期產(chǎn)品要是吃進去了,，身體出問題了怎么辦,，誰來負責,。”李先生說,。

李先生在將此情況反映給超市后，超市作出的處理結(jié)果便是給予消費者10倍賠償,，但是遭到了李先生的拒絕,，“他沒有跟我解釋出現(xiàn)這個情況的原因，只是說給賠償,，所以我拒絕了。”

新時代儒商：店內(nèi)無該商品

1月17日下午,，新時代儒商超市的客服經(jīng)理于先生表示，經(jīng)過核查,，發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)并不銷售該產(chǎn)品,，“這個小菜琪面之前超市可能賣過,，但是現(xiàn)在早就已經(jīng)下架了,，所以我們也無法確定該商品的來源,。”于經(jīng)理說。

“并且,，這個小菜琪面并不是一次性包裝,，所以消費者是可以拿回家拆開重新包裝的,，現(xiàn)在出現(xiàn)的這個情況不排除是李先生人為造成。”于經(jīng)理補充道,。

那么既然超市內(nèi)并無該商品,，超市又為何作出10倍賠償呢?“既然李先生向我們反映了這個情況,，那么我們本著相信消費者的原則,，所以決定對他給予10倍賠償,。”于經(jīng)理解釋稱,。

對于超市作出的回復(fù)，李先生予以了否認,，“當時我跟超市反映情況的時候,，他們就承認商品是他們家的,，并且說給10倍賠償?，F(xiàn)在又說超市沒有這種面，太不負責任了,，這不是耍無賴嗎?而且我發(fā)現(xiàn)商品過期的時候，還特地拍了沒拆包裝的照片,。”

可向食藥監(jiān)進行投訴

信網(wǎng)從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況,，工作人員建議李先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進行投訴,。“在接到消費者的投訴后,，我們會首先確認食品的品名,、規(guī)格，也希望消費者能夠?qū)⑾嚓P(guān)資料保存好,，然后會有執(zhí)法人員前往超市進行檢查,。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實存在類似問題，我們將會依據(jù)相關(guān)管理條例對超市進行處罰,，消費者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償,。”該工作人員說。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥