信網(wǎng)2月23日訊 商場內(nèi)打出的廣告“打折商品概不退換”,，消費(fèi)卡上標(biāo)注著“本店享有最終解釋權(quán)”，這些我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷膬?nèi)容，其實(shí)都屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”。2月23日，青島市工商局副局長王亮向網(wǎng)友解析如何識別我們身邊的“霸王條款”,，如何避免自己的合法權(quán)益受到侵害。

“霸王條款”主要分三類

所謂“霸王條款”,，法律法規(guī)的叫法是“不公平格式條款”,。格式條款是指當(dāng)事人為了反復(fù)使用而預(yù)先擬定的，并在訂立合同時未予對方協(xié)商的條款,，其中部分經(jīng)營者利用自身優(yōu)勢,，在格式條款中減免自身責(zé)任、加重對方責(zé)任等,，這些違反公平原則,、侵害費(fèi)者權(quán)益的不公平條款以及含有此類內(nèi)容的通知、聲明和店堂告示等,，均被我們統(tǒng)稱為“霸王條款”,。

從條款的內(nèi)容看,，常見的霸王條款主要分三類，第一類是經(jīng)營者免除自身應(yīng)負(fù)責(zé)任的,，例如造成消費(fèi)者人身傷害,，故意或重大過失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失。第二類是加重消費(fèi)者責(zé)任的,，例如違約金或損害賠償金過高;第三類是排除消費(fèi)者權(quán)利的,，例如解除合同權(quán)、解釋合同條款的權(quán)利等,。

市工商局專項整治霸王條款

王亮副局長介紹,， 2015年青島市工商局專項整治活動的主題是“紅盾維權(quán) 聚力民生”，主要開展水電氣暖等民生領(lǐng)域格式條款整治,，2016年結(jié)合全市消費(fèi)市場整治專項活動,，開展了“約定消費(fèi) 誠信同行”活動，對“食住行游娛購”六大消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行了集中整治,。

2017年的整治活動方案目前正在制發(fā),，活動的主題初步定為“誠信立本 合同護(hù)航”，集中整治房地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等領(lǐng)域,，并對壟斷和強(qiáng)勢行業(yè)開展回頭看,著力規(guī)范長效機(jī)制建設(shè)。

從去年以來,，青島市委市政府就部署開展了房地產(chǎn)市場專項整治,，青島市工商局也是參與部門之一，去年青島市工商局通過執(zhí)法檢查查處了部分典型不公平條款,，組織全市部分大型房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了約談,，通報典型案例，點(diǎn)評違法條款,，今年這項活動還將繼續(xù),。

從法律角度全面約束格式條款

談到法律法規(guī)對“霸王條款”的約束，對其法律責(zé)任有哪些規(guī)定,，王亮副局長表示,，對于這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的霸王條款國家法律法規(guī)有明確規(guī)定，從立法,、執(zhí)法角度對其進(jìn)行了全面約束,。

《合同法》從維護(hù)公平、保護(hù)弱者出發(fā),，對格式條款從三個方面予以限制：提供格式條款一方有提示,、說明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,，并按照對方的要求予以說明;免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù),、排除對方當(dāng)事人主要權(quán)利的格式條款無效;對格式條款的理解發(fā)生爭議的,，應(yīng)按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋,。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，也對相關(guān)內(nèi)容作了進(jìn)一步規(guī)定,。

從行政監(jiān)管角度來講,，《國家工商總局合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，對消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式條款的法律責(zé)任做了如下規(guī)定：由工商行政管理機(jī)關(guān)視其情節(jié),，分別給予警告,，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款,，沒有違法所得的,，處以一萬元以下的罰款。

此外,，王亮副局長還解析了網(wǎng)友衣,、食、住,、行,、消費(fèi)等日常生活中遇到的“霸王條款”。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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