信網(wǎng)1月9日訊 本以為在車(chē)展上能夠以較低的價(jià)格訂購(gòu)到符合自己心意的車(chē)輛,，卻沒(méi)想到交了10000元定金后卻無(wú)法在約定的時(shí)間順利提車(chē),。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，周女士的購(gòu)車(chē)意向書(shū)上明確約定了車(chē)輛的型號(hào),、顏色和配置,，但青島之星汽車(chē)服務(wù)有限公司香港中路展廳(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青島之星”)卻要求周女士加價(jià)，提另外更高配置的車(chē),。信網(wǎng)就此事聯(lián)系青島之星，但門(mén)店始終沒(méi)有進(jìn)行回復(fù),。不過(guò)經(jīng)過(guò)市南區(qū)商務(wù)局的調(diào)解,，目前周女士已經(jīng)與青島之星達(dá)成和解。

沒(méi)有同款車(chē)想提車(chē)還得加價(jià)

2017年9月,，周女士在車(chē)展上訂購(gòu)了一輛白色的奔馳CLA200 時(shí)尚款汽車(chē)，意向書(shū)上約定的價(jià)格為289000元,，其中包含了首次保養(yǎng),、護(hù)板,、木質(zhì)后備箱墊和腳墊,。“當(dāng)時(shí)是一位張姓的銷(xiāo)售員接待了我，口頭承諾去年11月底提車(chē),，不過(guò)車(chē)險(xiǎn)要通過(guò)青島之星購(gòu)買(mǎi)，而且還有選裝8000元的禮包,。”周女士與銷(xiāo)售人員在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)簽訂了購(gòu)車(chē)意向書(shū)，并且支付了10000元定金,。

可是等到了當(dāng)年11月底,，周女士卻被青島之星告知沒(méi)有她之前選擇的同款車(chē)輛，只有一輛加裝了無(wú)鑰匙進(jìn)入和座椅加熱的車(chē),，而且想要開(kāi)走這輛現(xiàn)車(chē)還得加價(jià)7500元,。“我沒(méi)同意選這輛車(chē),，結(jié)果青島之星的銷(xiāo)售員直接就告訴我沒(méi)有車(chē),。”周女士表示，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售員說(shuō)過(guò)可以退款,，但是只能退還10000元定金,，“可我認(rèn)為10000元放在4S店兩個(gè)月，只退定金本金有些說(shuō)不過(guò)去,。”由于雙方?jīng)]有協(xié)商一致,，周女士撥打12345進(jìn)行了投訴。

等到了去年12月上旬,，周女士又接到了青島之星李經(jīng)理的電話(huà),，“他在電話(huà)里說(shuō)可以給我調(diào)配一輛配置相同的車(chē)，但顏色不是白色而是銀色,，而且要求我多加16800元,。”從加價(jià)7500元到加價(jià)16800元，錢(qián)數(shù)越來(lái)越高,，車(chē)卻始終不是自己士選定的同款,，這樣的結(jié)果讓周女士無(wú)法接受。

青島之星未對(duì)銷(xiāo)售車(chē)輛一事回復(fù)

信網(wǎng)在周女士的車(chē)輛認(rèn)購(gòu)意向書(shū)上看到,，意向書(shū)上明確寫(xiě)清楚了周女士所購(gòu)車(chē)輛的型號(hào),、顏色,、配置等細(xì)節(jié)，也約定了車(chē)主要在接到提車(chē)通知后的三個(gè)工作日內(nèi)履行提車(chē)義務(wù),，卻唯獨(dú)沒(méi)有寫(xiě)明準(zhǔn)確的提車(chē)時(shí)間,。

就周女士反映的情況,，信網(wǎng)聯(lián)系了青島之星,，雖然工作人員證實(shí)店內(nèi)確實(shí)有接待周女士的銷(xiāo)售顧問(wèn)，但從1月5日等到8日,，無(wú)論是門(mén)店方面還是銷(xiāo)售顧問(wèn)都沒(méi)有就此事進(jìn)行回復(fù),。

信網(wǎng)了解到,，根據(jù)商務(wù)部2017年修訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十條規(guī)定，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷(xiāo)售汽車(chē),、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。而在周女士投訴后,，經(jīng)過(guò)市南區(qū)商務(wù)局工作人員的協(xié)調(diào)，周女士已經(jīng)與青島之星達(dá)成和解協(xié)議,。

律師認(rèn)為車(chē)主與門(mén)店均應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任

山東貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認(rèn)為,，雖然周女士簽訂的購(gòu)車(chē)意向書(shū)屬于非正式文本,，但從內(nèi)容上看是可以作為主合同要約的，因此周女士有權(quán)拒絕接受與自己要求不相符的車(chē)輛,。“但由于意向書(shū)上沒(méi)有明確寫(xiě)明提車(chē)時(shí)間,，因此周女士想要維護(hù)自己的權(quán)益有些難度。建議周女士向車(chē)行發(fā)一封正式函件,，說(shuō)明自己購(gòu)車(chē)的過(guò)程以及中間的協(xié)調(diào)經(jīng)過(guò)，并要求車(chē)行在一定時(shí)間內(nèi)提供與意向書(shū)約定內(nèi)容相符的車(chē)輛,。”王律師表示,，周女士作為成年人在訂購(gòu)車(chē)輛時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)提車(chē)時(shí)間有一定的判斷，因此也要為此承擔(dān)一定的責(zé)任,。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉