信網(wǎng)3月2日訊 近幾年，游戲產(chǎn)業(yè)火爆,，從端游到手游層出不窮,，各種各樣的游戲,，自然引得孩子們愛不釋手，但好玩的游戲背后,，孩子們無知地消費,，正威脅著家長們的錢包。臨沂的何女士最近便遇上了這樣的事情,，她完全沒想到只有9歲的孩子會在春節(jié)期間通過華為游戲中心花掉63000多元,。事后,，何女士認(rèn)為孩子太小，不具備完全行為能力,，要求華為軟件技術(shù)有限公司退還孩子在春節(jié)期間支付的充值款,，并向華為方面提交了自己的賬號、訂單號,、戶口本等證明,，但未能得到答復(fù)。華為客服中心的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，正在跟游戲方協(xié)商溝通,。

充值記錄

熊孩子春節(jié)期間玩游戲充63000多元

何女士是華為手機用戶，平時她經(jīng)常會看看支付寶里的余額寶收益,。春節(jié)期間,，何女士帶著9歲的孩子回了老家，由于家里沒有網(wǎng)絡(luò),，她就沒再看余額寶,，平時手機被孩子拿到鄰居家借用網(wǎng)絡(luò)玩游戲。

2月22日,，何女士回到城里后,，打開了余額寶，這一看,，嚇了她一跳,。“少了63000多元。”何女士趕緊查了查消費記錄,，“全都充值游戲了,，一共三款游戲。”何女士說,，其中一款叫精靈世界的游戲充了最多,，高達(dá)59000多元，一款叫時空獵人的游戲充了2800多元,，最后一款地鐵跑酷充了1300多元。

看到這個記錄,，何女士便明白這一切都是孩子干的,，可充值需要輸入支付密碼，一個9歲的孩子是怎么知道密碼的,，他對充值的內(nèi)容了解嗎?

“我問了孩子,，原來他知道我的支付密碼。”何女士說,，她的手機綁定了支付寶,，充值時會跳轉(zhuǎn)到支付界面,，孩子把她的支付密碼記了下來，而那段時間,，正好她又沒關(guān)注手機,，就沒注意到扣款提醒。

2月25日,，何女士聯(lián)系了華為客服中心,，她認(rèn)為9歲的孩子不具備完全行為能力，對游戲充值的內(nèi)容并不了解,，要求退還充值費用,。“我按照他們的要求提交了賬單、訂單號,、戶口本和身份證,，還有一段證明孩子能自己玩這個游戲的視頻，可華為不給我退款,。”

華為客服稱正跟游戲方協(xié)商

根據(jù)何女士提供的記錄來看,，2月16日開始，手機就出現(xiàn)連續(xù)高頻次的充值記錄,，其中2月18日18點40分至42分,，短短地幾分鐘，就連續(xù)充值了4次,，每次3280元,。

事后， 何女士發(fā)現(xiàn)華為游戲中心的游戲都可以通過華為賬號自動登錄,，也就是說,，華為手機用戶登錄游戲不需要任何操作，“這樣更方便小孩子玩游戲,。”

何女士認(rèn)為,，這些游戲的單次充值支付的金額過高，而且對未成年人沒有約束,，“一次充值就3000多元,，這么大的金額，很多流程都是自動登錄,，未免太過簡單了,。”

2月28日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到華為客服中心,，工作人員表示,，何女士的錢是充入了游戲公司，而非充給了華為,，因此華為方面無法直接將錢退還給何女士,。但對于不給退款一說,，工作人員予以否認(rèn)，“我們正在跟游戲公司協(xié)調(diào),。”

孩子行為無效應(yīng)協(xié)調(diào)游戲公司退款

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師建議何女士先與華為溝通協(xié)商,，看是否能將所扣費用退回。而對于事件本身,，吳律師說,，9歲的孩子屬于限制民事行為能力人，支付63000多元充值已經(jīng)完全在孩子的行為能力之外,，只有經(jīng)過監(jiān)護人的認(rèn)可,，交易才能生效，否則就是無效交易,。對于這63000多元,，吳女士的觀點是，華為方面應(yīng)該協(xié)調(diào)游戲公司退回,。

吳律師也提醒,，家長將手機交給孩子玩時，盡量全程陪同,，并關(guān)閉手機的上網(wǎng)功能,，“這樣可以避免出現(xiàn)何女士這樣的情況。”同時,，吳律師建議,，手機上一鍵支付、免密支付等簡單的支付方式,，一定不要與存有大額現(xiàn)金的銀行卡或信用卡綁定,，避免出現(xiàn)類似情況，造成不必要的麻煩,。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃