信網(wǎng)8月10日訊 7月20日,，市民周先生去到位于威海路的華為客戶服務(wù)中心更換電池，換完之后卻發(fā)現(xiàn),，手機里自帶的NFC功能失靈了,，而且手機外殼比之前多了許多細小的裂紋,。華為客服店的負責人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，可能工作人員在更換手機的過程中不小心碰到了NFC芯片,，導(dǎo)致接觸不好所以才會失靈,，店里已經(jīng)免費為周先生進行維修。

信網(wǎng)了解到,，NFC簡稱“近距離無線通訊”,，是現(xiàn)在很多智能手機自帶的一項功能，通過這項功能用戶可以用手機來替代多種IC卡,，如公交卡,、入門卡等。周先生喜歡體驗這種便捷的新功能,，平時出門乘車都使用手機的NFC功能刷卡,。

7月20日當天，周先生從華為客服中心出來后,，在上公交車刷卡時卻突然發(fā)現(xiàn)手機的NFC功能不好用了,。“上午坐公交車，當時NFC功能還是好用的,，但我換完電池就失靈了,，很明顯是華為的維修人員搞壞了。”周先生說,。

隨后周先生便回到了華為客服中心,，“工作人員先一開始不承認是他們弄壞的，還讓我換輛公交車再試一下,，最后還是我把NFC使用記錄給他們看,，他們才承認的。”

最后雙方經(jīng)過協(xié)商,，華為客服店對周先生手機免費維修,。華為客戶服務(wù)中心的負責人告訴信網(wǎng)，周先生手機的NFC芯片并沒有損壞,，只是因為在更換電池的過程中工作人員可能不小心碰到了NFC芯片,，導(dǎo)致接觸不好所以才會失靈。“事后我們在對手機NFC功能的維修過程中并沒有更換NFC芯片,，而是重新調(diào)試一下就好了,，并不存在維修過程中損壞顧客手機的情況。” 信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣