信網(wǎng)8月10日訊 7月20日,，市民周先生去到位于威海路的華為客戶服務(wù)中心更換電池,，換完之后卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里自帶的NFC功能失靈了,，而且手機(jī)外殼比之前多了許多細(xì)小的裂紋,。華為客服店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，可能工作人員在更換手機(jī)的過程中不小心碰到了NFC芯片,，導(dǎo)致接觸不好所以才會(huì)失靈,，店里已經(jīng)免費(fèi)為周先生進(jìn)行維修。

信網(wǎng)了解到,，NFC簡(jiǎn)稱“近距離無線通訊”,，是現(xiàn)在很多智能手機(jī)自帶的一項(xiàng)功能，通過這項(xiàng)功能用戶可以用手機(jī)來替代多種IC卡,，如公交卡、入門卡等,。周先生喜歡體驗(yàn)這種便捷的新功能,，平時(shí)出門乘車都使用手機(jī)的NFC功能刷卡。

7月20日當(dāng)天,，周先生從華為客服中心出來后,，在上公交車刷卡時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)的NFC功能不好用了。“上午坐公交車,，當(dāng)時(shí)NFC功能還是好用的,，但我換完電池就失靈了，很明顯是華為的維修人員搞壞了,。”周先生說,。

隨后周先生便回到了華為客服中心，“工作人員先一開始不承認(rèn)是他們弄壞的,，還讓我換輛公交車再試一下,，最后還是我把NFC使用記錄給他們看，他們才承認(rèn)的,。”

最后雙方經(jīng)過協(xié)商,，華為客服店對(duì)周先生手機(jī)免費(fèi)維修。華為客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng),，周先生手機(jī)的NFC芯片并沒有損壞,，只是因?yàn)樵诟鼡Q電池的過程中工作人員可能不小心碰到了NFC芯片，導(dǎo)致接觸不好所以才會(huì)失靈。“事后我們?cè)趯?duì)手機(jī)NFC功能的維修過程中并沒有更換NFC芯片,，而是重新調(diào)試一下就好了,，并不存在維修過程中損壞顧客手機(jī)的情況。” 信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣