信網(wǎng)9月28日訊 9月21日晚,，滕先生一行在蘭公館大飯店給朋友過生日,，在就餐過程中，其中一個朋友在上洗手間過程中不小心滑了一下,，“可能把馬桶蓋弄掉了,，當時我們也沒有在意,。”滕先生說,，而在滕先生等人就餐完畢,，服務員檢查包廂后告知他們，馬桶蓋出現(xiàn)了問題,。

“后來我們看的時候發(fā)現(xiàn)馬桶蓋全是銹跡,，不知道是我朋友弄掉的，還是本身就是掉下來的,。”滕先生告訴信網(wǎng),，去飯店就餐，之前肯定不會想著再檢查一下馬桶,，估計是朋友喝多了碰到了馬桶蓋,。而在結(jié)賬后，他們拿著賬單在包廂核對時才發(fā)現(xiàn),，商家已經(jīng)向他們收取了300元馬桶蓋的破損費用,，這讓他們非常難以認可。

為核實此事,，信網(wǎng)來到了蘭公館大飯店,，相關負責人表示，就餐之前馬桶是沒有問題的,，飯店能夠確定馬桶蓋損壞的原因出在滕先生等人身上，“當時發(fā)現(xiàn)馬桶蓋壞了之后找他們,，但是他們拒絕賠償,，我們就只能在餐費里加上破損費。”

同時,，該負責人還表示,，對此他們也十分委屈，包廂內(nèi)的馬桶是品牌馬桶,，專柜報價是五千多元,，并且現(xiàn)在馬桶蓋想要配還配不上，只能更換馬桶,。“我們可以退還這三百費用,，但是前提是他們把馬桶弄好，或者是我們進行維修或者更換,，然后他們承擔這部分費用,。”該負責人說，而且目前該包廂因為馬桶問題一直停用,，這給飯店帶來的也是不小的損失,。

信網(wǎng)了解到，針對該事滕先生等人已向工商部門進行投訴，工商部門也已介入?yún)f(xié)調(diào),，“如果確定是消費者造成的商家物品損壞,，那么理應由消費者進行賠償，但是商家應注意收取方式,。”該工作人員說,，目前工商部門正對該事全力進行協(xié)調(diào)，而如果協(xié)調(diào)不成,，雙方都有權保留自己的權利,，通過法律途徑解決。信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬