日前,，“世界計量日”系列宣傳活動在青島啟動之際,，青島市市場監(jiān)管局一項創(chuàng)新管理舉措也即將迎來實質(zhì)性進展——6月底前,，青島114個農(nóng)貿(mào)市場將實現(xiàn)“一秤一碼”全覆蓋,。一直以來，計量器具是否存在作弊問題備受消費者關(guān)注,。青島市市場監(jiān)管局推行的“一秤一碼”智慧監(jiān)管模式,，通過為每臺電子秤賦予唯一二維碼，實現(xiàn)了計量信息透明化,、商戶評價實時化,、監(jiān)管效率精準(zhǔn)化。“一秤一碼”是智慧監(jiān)管的有益探索,，但其價值遠(yuǎn)不止于遏制“鬼秤”，更深層的意義在于,，以此為鏡,，探討農(nóng)貿(mào)市場智慧監(jiān)管的進步與局限。

消費者掃碼即可查看秤具的檢定信息,，如有效期,、檢定機構(gòu)及商戶經(jīng)營資質(zhì),，也能對購物體驗進行評價或投訴，這種模式的核心優(yōu)勢很明顯：傳統(tǒng)突擊檢查難以應(yīng)對動態(tài)作弊行為,，而“一秤一碼”通過數(shù)字化手段將秤具信息聯(lián)網(wǎng),，使執(zhí)法人員能實時監(jiān)控異常，如儀器檢定到期和消費者投訴情況,，立刻接收到信息并及時處置,，推動監(jiān)管從“事后查處”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”；評價功能賦予消費者監(jiān)督權(quán),，形成“掃碼評—依碼管”的閉環(huán),，促使商戶主動規(guī)范經(jīng)營；商戶的口碑通過掃碼數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可見的信用標(biāo)簽,，為消費者提供直觀參考,，間接推動市場優(yōu)勝劣汰，提升消費體驗,。

盡管“一秤一碼”在監(jiān)管方向上頗具前瞻性,，現(xiàn)實情況是，消費者習(xí)慣與效果落地存在一定矛盾,。農(nóng)貿(mào)市場的消費群體以中老年人為主,，對陌生二維碼的信任度有限，還可能因操作麻煩等門檻放棄掃碼,。青島市市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，今年一季度實現(xiàn)計量類投訴同比下降50%，但主動掃碼評價的比例仍缺乏統(tǒng)計,，側(cè)面反映出消費者參與度或存在不足,。據(jù)了解，為了防止同行惡意差評,，掃碼點差評時,，需要注明給差評的原因和聯(lián)系方式，方便市場管理方和執(zhí)法部門查處問題并及時向消費者反饋,。部分消費者會出于隱私顧慮選擇沉默,，導(dǎo)致評價數(shù)據(jù)失真。此外,，評價數(shù)據(jù)的稀疏性還可能引致少數(shù)差評被過度放大,，或虛假好評難以被有效識別。

誠然,，商戶對好評差評的在意程度也不盡相同,。相較于餐飲行業(yè)對大眾點評等平臺的深度依賴，農(nóng)貿(mào)市場商戶對好評差評的態(tài)度,、差評的實際影響力,、評價真實性保障機制,，以及消費者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，形成了一套全新的社會經(jīng)濟生態(tài),。在餐飲行業(yè),，差評可能通過平臺算法觸發(fā)連鎖反應(yīng)，如排名下降,、推薦權(quán)重降低,，農(nóng)貿(mào)市場的差評影響更多依賴線下口碑傳播。雖然農(nóng)貿(mào)市場尚未普遍接入線上評價體系,，但隨著青島“一秤一碼”工作開展,，商戶誠信標(biāo)簽逐漸透明化的同時，差評數(shù)據(jù)將直接影響商戶的信用評級,，引發(fā)消費者對市場整體的信任危機,，甚至觸發(fā)執(zhí)法檢查。因此,，差評對于農(nóng)貿(mào)市場的整體影響程度也需要關(guān)注,。

餐飲行業(yè)普遍存在“好評返現(xiàn)”“免費試吃換好評”等現(xiàn)象，并且已出現(xiàn)“刪差評”灰色產(chǎn)業(yè)鏈,，例如代運營公司偽造證據(jù)申訴差評,。農(nóng)貿(mào)市場若全面接入評價體系，可能面臨類似問題,。首要之事,，是青島通過推行“一秤一碼”的舉措，先逐步培養(yǎng)起消費者主動掃碼查詢的習(xí)慣,，更具有現(xiàn)實意義,。讓秤上的碼“活”起來，讓用戶參與度“活”起來,，混水摸魚才會在百姓的指尖中淘汰,。

農(nóng)貿(mào)市場的消費場景具有高頻、即時,、低客單價等特點,，與餐飲業(yè)的“計劃性消費”形成對比。消費者更傾向于通過熟人推薦或現(xiàn)場觀察決策,，而非依賴線上評價,。但隨著社區(qū)團購、線上預(yù)訂等模式的滲透,，年輕一代可能逐步將“查口碑”習(xí)慣延伸至農(nóng)貿(mào)市場,。值得一提的是，今年五一假期，廣大游客戲稱青島團島農(nóng)貿(mào)市場為“野生5A級旅游景區(qū)”,，大批游客前去打卡?？梢砸姷?，如今的農(nóng)貿(mào)市場正步入文旅場景，好評差評不僅僅在市場監(jiān)管局的碼上體現(xiàn),，也會在更廣闊的平臺上呈現(xiàn),。

農(nóng)貿(mào)市場作為城市煙火氣中的“民心工程”，青島的“一秤一碼”,，恰似在煙火氣中嵌入一枚棱鏡,，照出了當(dāng)前市場監(jiān)管的進步與局限。未來的農(nóng)貿(mào)市場,，或許會誕生更智能的監(jiān)管系統(tǒng),，但技術(shù)的最終目的是實現(xiàn)具有啟示性的圖景——當(dāng)消費者掃碼時，指尖劃過的不僅是商戶的信用標(biāo)簽,，更是一座城市對公平底線的堅守,；當(dāng)商戶亮碼經(jīng)營時，二維碼背后承載的不僅是監(jiān)管數(shù)據(jù),，更是一份對市井良序的承諾,。

信網(wǎng)評論員 秦璐