數(shù)據(jù)顯示,，去年重慶,、銀川,、青島和武漢百余個項目實現(xiàn)物業(yè)費下調(diào),，降幅在20%-35%之間，物業(yè)費“降價潮”引起廣泛關(guān)注,。在媒體報道和評論區(qū)留言中,，不少業(yè)主表達對物業(yè)費收費標準和服務質(zhì)量不滿，希望所在地區(qū)能跟進降價,。

青島在此次降價潮中通過設置物業(yè)費浮動機制對收費做出要求,，城陽區(qū)發(fā)布《關(guān)于對普通住宅前期物業(yè)服務收費超出政府指導價進行自查整改的通知》，西海岸新區(qū)發(fā)布《關(guān)于嚴格執(zhí)行青島市普通住宅前期物業(yè)服務收費價格政策的特別提醒告誡函》,，對市場價格進行規(guī)范,。青島制定收費范圍政策獲得網(wǎng)友認可,，也有當?shù)鼐用癖硎咀约旱男^(qū)并不在降價范圍內(nèi),，希望政策能夠再調(diào)整。

據(jù)報道,，目前全國已有10多個城市出臺了空置住房物業(yè)費減免規(guī)定,。如蘭州市規(guī)定，對連續(xù)6個月以上未入住的空置住宅,，物業(yè)費可減半收取,。青島市規(guī)定，對空置6個月以上的住宅,，最多收取60%物業(yè)費,。

規(guī)范市場價格和空置房收費減免一定程度緩解了業(yè)主壓力，卻也有特殊情況,，有業(yè)主反映小區(qū)看得見物業(yè)服務只有打造衛(wèi)生,，也有居民稱自己小區(qū)沒有電梯還收3元一平，價格和服務對不上號,，減費政策難以滿足業(yè)主需求,。

現(xiàn)實中各個小區(qū)配套規(guī)劃不同，物業(yè)服務質(zhì)量也存在差異，僅憑政策壓低收費標準容易存在收費降了服務跟著降的風險,，因此還需賦予業(yè)主更多話語權(quán)和選擇權(quán),。以煙臺為例，今年,，高新區(qū)出臺了《普通住宅物業(yè)服務質(zhì)量評價辦法》,，由業(yè)主對物業(yè)服務進行打分，分數(shù)越高,，等級越高,，物業(yè)收費標準也跟著提高，在評定中,，連續(xù)兩次被降級的物業(yè),，將由業(yè)主大會重新選聘新物業(yè)。依據(jù)綜合評定結(jié)果動態(tài)調(diào)整服務等級和收費標準的管理方式對物業(yè)進行了有效約束,，建立合理物業(yè)退出機制,，激發(fā)市場化競爭，能更好的鞭策物業(yè)做好服務,。

物業(yè)公司的選擇,、更換通常由業(yè)主委員會開會決定，理論上對于收費高,、服務差的物業(yè)公司,，業(yè)主可以選擇替換或者取消，在實踐中卻存在諸多問題,，如業(yè)委會主要成員與物業(yè)公司存在利益關(guān)聯(lián),、召集人數(shù)不滿足會議要求，有的小區(qū)業(yè)委會更是遲遲未能成立,。因此街道和相應管理部門還需對癥下藥,，除了明確收費標準，建立合理的業(yè)主委員會成立,、選舉,、決策機制同樣重要。

物業(yè)公司在服務中更應做到收支標準透明公開化,，在已經(jīng)有廣告,、車位租賃等公共收益的情況下，是否應當對物業(yè)費進行減免,，或以紅包及其他增值服務反饋給業(yè)主,；高收費標準下是否應取消內(nèi)部廣告，還小區(qū)一片清凈,，將更多車位和配套設施留給業(yè)主,。做到將服務質(zhì)量與收費標準對齊,，不讓業(yè)主白花冤枉錢。

2024年12月,，青島調(diào)整了物業(yè)管理等行政處罰裁量基準,，對物業(yè)信息不透明、暴力催收,、消防違規(guī)等問題處罰做出明確標準,，對物業(yè)服務人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的最高罰款10萬元。今年青島市首次將提升物業(yè)服務質(zhì)效工作納入到市辦實事項目,，通過啟動加強物業(yè)服務管理“五項行動”,、多次開展綜合執(zhí)法等，督促物業(yè)服務企業(yè)提高服務質(zhì)量,，持續(xù)提升居民獲得感,、幸福感、安全感,。

信網(wǎng)評論員 孫寶震