女公交司機(jī)董文香用腳板丈量線路周邊 被贊“活地圖”

在乘客眼里,，她們是熱情服務(wù)的模范代表;在同事眼中,，她們是擁有技能絕活的服務(wù)能手,。她們奮戰(zhàn)在平凡的崗位上，用驕人的業(yè)績證明“巾幗不讓須眉”,。青島公交2路線的駕駛員董文香,，就是這樣一位“女中豪杰”。

用腳丈量每條街

2路線是連接臺(tái)東商業(yè)圈,、遼寧路科技街和中山路商業(yè)圈的一條重要線路,，景點(diǎn)多、商店,、學(xué)校也多,。有一次，一位乘客向董文香打聽臺(tái)東附近的一家工廠的地址,，把她一下子給問住了,，沒回答上來。面對(duì)乘客焦急的目光,，她感到非常慚愧,。“一定不能讓乘客再失望，”董文香暗下決心,，“如果掌握了路線沿途的商場,、學(xué)校以及企事業(yè)單位的地址，豈不是可以更好地為乘客服務(wù),。一定要摸清這些情況,。”

為此，她確定了“熟練一條線,，走遍每條街”的目標(biāo),，利用業(yè)余時(shí)間，走街串巷,，用自己的雙腳丈量了一遍又一遍自己開了十幾年的2路沿線,，統(tǒng)計(jì)出134個(gè)沿線主要景點(diǎn)、街道,、商店,、學(xué)校、醫(yī)院,、企事業(yè)單位的門牌號(hào),，并對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)化記憶，她將統(tǒng)計(jì)內(nèi)容劃分為幾個(gè)組,，制成小卡片,，裝在口袋里，隨時(shí)拿出來背誦,。

有了這項(xiàng)本領(lǐng),，董文香為乘客服務(wù)起來更加得心應(yīng)手,。一天，在延安路站上來一位乘客,，詢問到勸業(yè)大廈應(yīng)該到哪站下車,。“勸業(yè)大廈在市場三路，您到中山路下車最近,。”董文香非常流利地告訴她。那位乘客激動(dòng)地說：“太感謝你了,，這個(gè)地方我問了很多人都不知道,，沒想到您一下子就說出來了。”一位大娘要到交通醫(yī)院,，但不知道在哪里下車,，“交通醫(yī)院在無棣路4號(hào)，您可以在承德路站下車,。”董文香一邊扶大娘上車,，一邊微笑著回答。“你真是個(gè)‘活地圖’,。”老人感激地說,。

愛心在車廂外延伸

在平日工作中，董文香非常注意自己的言行表情,，不管遇到多大不順心的事,，決不把情緒帶到車廂，見到乘客未開口,，先用甜美的微笑迎接,，一句句溫馨的話語，贏得無數(shù)乘客的贊許,。

董文香還將愛心延伸到車廂之外,，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，她所在的姐妹班同殘疾人朱長柱結(jié)為互助對(duì)子已經(jīng)長達(dá)20余年,。20多年來,，班組人員雖然不斷更換，但對(duì)朱師傅的愛心卻始終延續(xù)下來,。孤兒院,、兒童福利院、義務(wù)獻(xiàn)血車,，到處都有董文香和同事們扶貧濟(jì)困,、敬老愛幼、奉獻(xiàn)愛心的身影,。她先后榮獲青島市勞動(dòng)模范,，山東省“富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào),。[編輯：光影]