【案例三】剛買的寶馬就要換發(fā)動機? 青島寶景5S店:正鑒定原因
信網(wǎng)1月27日訊 2017年11月27日,,劉女士在青島寶景汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱青島寶景寶馬5S店)購買了一輛價值19.2萬元的寶馬118i車,,但新車還沒開“熱乎”,,車輛就出現(xiàn)了機油不足的問題,并且經(jīng)過兩次維修都沒修好,。“目前5S店提議要給我更換發(fā)動機進行維修”,,這一提議讓劉女士感到不滿。新車購買剛2月就要換發(fā)動機,,這讓她對車輛質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,。青島寶景寶馬5S工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),目前與劉女士還在就此事協(xié)商當中,,故障原因還在檢測,。
新車購買剛兩月就需要換發(fā)動機
劉女士是鹽城人。2017年底,,打算購車接送孩子的劉女士看中了寶馬118i車,,并在青島寶景寶馬5S店找到了這款心儀車,于當年11月27日購置了此車,,并將新車帶回到鹽城,。
購置新車后本該是享受的時候,但很快劉女士發(fā)現(xiàn)儀表盤上機油不足的燈卻亮了,,這讓她非常奇怪,。“我雖然對車一竅不通,但正常新車開了不到700公里就缺機油的現(xiàn)象幾乎不存在,。”隨后,,劉女士將車開到了鹽城的寶馬4S店,經(jīng)過兩次檢測維修,,機油問題始終沒有解決,。
緊接著,劉女士又將車運回青島寶景寶馬5S店,,“當時工作人員說可能是發(fā)動機出了問題,,提出給我更換發(fā)動機,我這是新車,,一共就開了不到一個月,,換發(fā)動機就像換人的心臟一樣,最主要的零件都換了,,我以后還怎么放心開這個車?”“我懷疑這個車出廠的時候就有問題,。”隨后劉女士向青島寶景寶馬5S店提出退換車或者賠償?shù)慕鉀Q方案,,但遭到拒絕,。
劉女士告訴信網(wǎng),目前雖然車輛的維修費一直是免單的,,但她也花了不少錢,,希望青島寶景寶馬5S店能夠就故障原因盡快解釋清楚,,并給她一個合理的解決方案,“但我還是希望以退換為主,。”
青島寶景寶馬5S店:故障原因正在鑒定
青島寶景寶馬5S店市場經(jīng)理馬先生告訴信網(wǎng),,他們一直在與顧客溝通當中,目前還沒有一個具體的協(xié)商結(jié)果,。“而對于車輛問題的故障原因及責任判定,,我們需要等廠方的鑒定。”
除此之外,,馬先生還表示,,“因為目前顧客本人并不在青島,車鑰匙也在顧客本人手里,,因此對于車輛的部分檢測我們也不方便操作,,但故障原因我們一直在一點點排查,之后會繼續(xù)跟顧客溝通協(xié)商,,有進展也會第一時間反饋,。”
律師:找檢測機構(gòu)進行檢測
信網(wǎng)了解到,按照國家汽車三包規(guī)定第二十條,,“在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),,發(fā)生因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;發(fā)動機,、變速器累計更換2次后,,或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,,累計更換2次后,,仍不能正常使用的,發(fā)動機,、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算;轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng),、前/后橋,、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,,仍不能正常使用的等等”,,消費者如果選擇更換或退貨的,銷售者應(yīng)當負責更換或退貨,。
山東新島律師事務(wù)所高越騰律師認為,,既然車輛故障原因還未明確,建議雙方可以委托一個權(quán)威的檢測機構(gòu)檢測車子故障的原因,如檢測出的故障原因在汽車三包退換的規(guī)定條件內(nèi),,那么消費者可以以法律途徑起訴車行要求退換或者賠償,。如不屬于汽車三包退換規(guī)定的條件內(nèi),車行也應(yīng)該在車輛保修范圍內(nèi)給消費者車輛進行維修,,并給予維修紀錄作為憑證,。 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青
[編輯:芃芃]
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