3月24號，本報曾以《海潤水務：全樓停水》為題,，報道了山海韻物業(yè)擅自扣押業(yè)主上繳的五年的水費,，未交付海潤水務,，水務集團強制停水，致使業(yè)主們5天盆接勺舀,，等待一天一小時的限時供水,。20天過去了，3月19日發(fā)生在市南區(qū)東?；▓@的這一事件,，到現在遲遲沒有后續(xù)處理的下文。近日,，東?；▓@的業(yè)主們又連續(xù)給黨報熱線打來電話，提出質疑,。

質疑一：物業(yè)管理部門監(jiān)管是否缺失,？

山海韻物業(yè)私自扣押業(yè)主水費不上交，不停水的話業(yè)主們還被蒙在鼓里,。眾業(yè)主不斷向市南區(qū)物業(yè)辦討說法,，而市南區(qū)物業(yè)辦給出的答復是：“一是物業(yè)扣押水費的情形未出現在《青島市物業(yè)管理條例》之內，無政策法規(guī)可依據,，故無權力制裁物業(yè),；二是供水出現問題，屬于海潤水務與山海韻物業(yè)兩個企業(yè)之間的糾紛,，如有一方不按照合同執(zhí)行,，可通過法院起訴解決,。”

對此，眾業(yè)主們有不同看法：市南物業(yè)辦負有對市南轄區(qū)的物業(yè)公司的監(jiān)督檢查職責,，可是物業(yè)公司出現問題,，為什么物業(yè)辦一句“條文中沒有規(guī)定”，就將此事與自己撇開關系,？業(yè)主們認為,，根據《青島市物業(yè)管理企業(yè)與政府專業(yè)管理單位管理服務職責分工規(guī)定》，市和各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責具體的協(xié)調和監(jiān)督檢查工作,。那么,，物業(yè)公司出現了問題，物業(yè)辦的監(jiān)督檢查職能及問責機制體現在哪里,？

質疑二：扣押水費,，物業(yè)公司為何不公開有關賬目接受監(jiān)督？

據悉,，東?；▓@一號樓共36戶居民，僅有兩三戶業(yè)主,，因為不是常住戶或者其他原因，確實存在拖欠水費情況,，而其他業(yè)主,，則每兩個月正常繳納水費。對于物業(yè)“不交水費是因為收不齊水費”的說法,，眾業(yè)主顯然不買賬,。根據2012年9月15日起實施的《青島市物業(yè)服務收費管理暫行辦法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當按照業(yè)主大會的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目,；物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示服務企業(yè)名稱,、服務內容、服務標準,、計費方式,、計費起始時間、服務項目,、收費標準及收費依據,、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督,。眾業(yè)主要求山海韻物業(yè)盡快公開賬目,。

質疑三：海潤水務為何五年后才催繳？為何將“板子”打在業(yè)主身上,？

東?；▓@是一個未實現“一戶一表”改造的小區(qū),，海潤水務與山海韻物業(yè)簽訂協(xié)議，水費由物業(yè)代收,。此次停水,，海潤水務給出的理由是：自2010年到2015年，5年來,，山海韻物業(yè)未上交一分水費,，僅此次停水的一號樓，欠費就達53000余元,。根據青島市行政審批大廳提供的信息,，海潤水務在2014年8月7日提交了“限時供水”申請，在一周之內,，行政審批大廳予以報批,。

那么，眾業(yè)主質疑,，海潤明知道物業(yè)不按時繳納水費,，為什么在“五年后”才開始催繳？

除此之外,，眾業(yè)主認為,，拖欠水費的業(yè)主就兩三戶，海潤是與物業(yè)簽訂的協(xié)議,，產生的糾紛應該在兩者之間展開協(xié)商調解,，在調解不暢的情形下，海潤完全可以按照合同約定起訴山海韻物業(yè)公司,，可為什么海潤水務反將板子打在了正常繳費的大多數業(yè)主身上,？這是“為民服務”的工作理念嗎？

海潤水務與山海韻物業(yè)的糾紛,，小區(qū)業(yè)主成了冤大頭,。合同雙方及相對應的市南區(qū)物業(yè)管理部門能給百姓一個說法嗎？