信網(wǎng)10月7日訊 近日,，市民崔女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她于2016年3月在青島帝豪斯健身俱樂部(悅薈店)簽訂了兩次私教課程合同,，共計56節(jié)正課,，36節(jié)輔課,，共花費16300元,。目前課程已過半，崔女士的私教教練卻被帝豪斯單方面更換了兩次,，而教學(xué)質(zhì)量卻在不斷下降,。無奈之下崔女士希望帝豪斯退還剩余課程的費用，但店方卻一拖再拖,。對此,，青島帝豪斯健身俱樂部的于經(jīng)理表示，目前已為會員課程辦理延期,，退款一事需與會員進行協(xié)商,。

私教教練懈怠教學(xué) 學(xué)員不滿要求退款

2016年3月，崔女士在青島帝豪斯健身俱樂部(悅薈店)辦理了20節(jié)的私教課程活動，共計4500元,。但上課不足半月,，帶領(lǐng)崔女士的教練就離職了。

隨后帝豪斯給崔女士更換了一名何姓的教練,。“更換后,，這個何教練稱我之前辦理的4500元的私教課程，不帶有輔課不合適,，在他的介紹下我又跟他續(xù)簽了一份11880元的合同,，而這份合同里包含36節(jié)正課和36節(jié)輔助課。”

續(xù)簽后,，起初上課都很順利,，但當(dāng)崔女士的課程還剩三十多節(jié)課的時候，這名何姓教練也離職了,，無奈之下帝豪斯又給崔女士安排了另一名方姓的教練,。

崔女士稱，“雖然我對三番五次更換教練很惱火,，但想到更換教練課程又不會被耽誤,，我就沒說什么,。”但之后第三個教練的教學(xué)態(tài)度，卻讓崔女士非常生氣,。“第三個教練十分懈怠工作,，比如本應(yīng)至少1小時的課程，她40分鐘就結(jié)束,，本應(yīng)該做的3到4套動作,，教練也只帶我做一組。輔助課的內(nèi)容也并未像當(dāng)初承諾的,，帶我做完整套動作,，而是讓我自己走跑步機，或跳健身課,。就像應(yīng)付我似的,。”

崔女士告訴信網(wǎng)，因在健身房沒有得到充分鍛煉,，她回家只能自己鍛煉,，卻因此不小心弄傷了腿。“想到這我就生氣,，在健身房本來私教課就是1對1服務(wù),，我的教練被更換了3次不說，教練還越換越差。要不是教練不盡責(zé),，我會回家自己鍛煉弄傷腿嗎?”

隨后,，崔女士向帝豪斯提出將剩余22節(jié)正課和輔課的課程退款，共計8250元,。但該要求卻遭到了帝豪斯的拒絕,。“他們說要退只能退60%，但我翻遍整個合同都沒有說退款只退60%這一項,。”

帝豪斯：已給顧客課程延期 退款要再協(xié)商

在崔女士給信網(wǎng)提供的11880元的合同上,， 信網(wǎng)看到該份合同1-2條曾標(biāo)明：“當(dāng)原指定教練之私人教練無法提供指導(dǎo)時，在經(jīng)過會員同意后帝豪斯可以為會員安排其他教練替代,，會員可在一周內(nèi)提出異議,，并有權(quán)更換其他教練。”

而對于退款方面,，該合同第4條寫明：“會員交納課程款后因自身原因未能在課程有效期內(nèi)使用完畢,，帝豪斯無需為此退還課程款，未使用的課程款也不可折抵其他消費”,。并未提及只退60%的課時費一說,。崔女士認為是帝豪斯教練的失職，導(dǎo)致她選擇退款,，因此責(zé)任應(yīng)由帝豪斯承擔(dān),。”

對此，10月7日,，信網(wǎng)聯(lián)系了青島帝豪斯健身俱樂部的于經(jīng)理,。據(jù)他介紹，私教課程合同都是需要在一定時間內(nèi)上完,，有時限限制,。“目前該會員的私教課程已經(jīng)超出了合同中標(biāo)注的時限,，我們已經(jīng)為她辦理了課程延期,。”但在合同里，信網(wǎng)并沒有看到關(guān)于上課時限的具體規(guī)定,。

而對于會員投訴教練教學(xué)懈怠,，屢次更換教練要求退款一事，該經(jīng)理表示希望會員來店協(xié)商,，其他不便多說。

律師：要看雙方合同約定

對于此事,，山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師表示,，“當(dāng)事人應(yīng)以合同內(nèi)容為主，看合同上有關(guān)退款的條款是如何約定的,。另外,，建議當(dāng)事人搜集錄音,書面等證據(jù)證明是健身房的原因?qū)е缕溥x擇退款，如單方面與健身房協(xié)商不成,，建議以法律途徑法定解除雙方合同,。”

據(jù)信網(wǎng)了解，目前崔女士已向工商部門進行投訴,。對于此事的后續(xù)進展,，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青