信網(wǎng)11月18日訊 “我買的是新車,，但提車時(shí)車身卻有十幾道劃痕，我不能接受,。”近日，市民孫先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反應(yīng),，他于11月5日在青島中升智通日產(chǎn)店購買了價(jià)值66800元的東風(fēng)日產(chǎn)陽光車,。可當(dāng)他12日提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)新車車身多了十幾道劃痕,雖然4S店承諾給車恢復(fù)原貌,，但孫先生卻并不接受,。對此，4S店表示車身被劃原因他們并不知情,，目前此事已和消費(fèi)者達(dá)成一致,。

“新車”還未提 車身就被劃十幾道劃痕

在青島奮斗多年的孫先生,，近日用多年的積蓄添置了一輛新車，可沒想到新車還沒到手,，車身就傷痕累累,。

據(jù)孫先生介紹，11月5日,，他在青島中升智通專營店定了一輛東風(fēng)日產(chǎn)陽光車,，并支付了1000元定金。為了早日提車,，在11月8日檢驗(yàn)車身外觀并無問題后,，孫先生在工作人員的建議下在店內(nèi)辦理了保險(xiǎn)上牌等費(fèi)用，“一套辦下來,，整個(gè)車的落地價(jià)為76850元,。”

可讓孫先生沒想到的是，11月12日他來提車時(shí),，車子卻變了樣,。“車子和我之前8號驗(yàn)車辦手續(xù)時(shí)完全變了一個(gè)樣子，車右側(cè)前車燈上有十幾道劃痕,，右側(cè)從前葉子板,，前車門，到后車門,，后葉子板連續(xù)有多達(dá)十余處劃痕,，并且劃痕非常深，有的部分劃痕處都已經(jīng)凹陷變形了,。我一開始以為是4S店換了一輛舊車給我,，但我核對車架號后，確定這輛傷痕累累的車就是我之前選好的那輛,。”

4S店稱不清楚車被劃原因 已和顧客協(xié)商

眼見新車被劃成這樣,，孫先生當(dāng)即向銷售顧問表示拒絕提車，要求4S店給出解決方案,，但卻被告知“不清楚車子被劃原因,，付完全款后的車輛由銷售顧問全權(quán)負(fù)責(zé)。”

孫先生告訴信網(wǎng),，銷售顧問給出的解決方案就是將車恢復(fù)原貌,，并贈(zèng)送一些禮品，但他并不同意,。“新車買完都沒提,，就要經(jīng)過修整，這擱誰誰也不愿意,。我認(rèn)為車子既然是在4S店出事,，那么4S店也逃不了干系。我要求4S店給換新車,，或者將車恢復(fù)原貌并給我三千元的折舊補(bǔ)償價(jià),。”

11月18日，青島中升智通日產(chǎn)店的杜經(jīng)理介紹,，店里的車都是放在店外的場子里,，在調(diào)取監(jiān)控后也并沒有發(fā)現(xiàn)有人或車靠近這輛新車，因此究竟車為什么被劃他們也并不清楚,。“但車是在4S店被劃傷,，我們對消費(fèi)者還未提的新車具有保管義務(wù)，因此4S店有責(zé)任,。”

而孫先生的銷售顧問于先生表示,，目前此事解決方案已在市場監(jiān)管所的協(xié)商下和顧客達(dá)成一致，至于其他的他不愿意多說,。

河西市場監(jiān)管所：雙方已達(dá)成協(xié)議

青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局河西市場監(jiān)管所工作人員朱先生告訴信網(wǎng),，“新車的所屬權(quán)，一般在消費(fèi)者付款開出發(fā)票后,，新車就屬于消費(fèi)者了,，而在開出發(fā)票后，消費(fèi)者未提車前,，車行有責(zé)任保管消費(fèi)者的車,。在接到孫先生投訴后，我們于17日上午邀請消費(fèi)者和車行負(fù)責(zé)人到所協(xié)商解決,。但車行表示在調(diào)取車行監(jiān)控,，也并沒找到孫先生新車被劃的罪魁禍?zhǔn)住５驗(yàn)檐囀窃谙M(fèi)者提車前被劃,，因此車行表示有義務(wù)賠償,。目前雙方就解決方案達(dá)成一致，車行承諾將會(huì)免費(fèi)給消費(fèi)者車子恢復(fù)原狀,，并贈(zèng)予消費(fèi)者與賠償金額等值的禮品,。”

11月18日，信網(wǎng)從孫先生處得知,，目前他與4S店解決方案達(dá)成一致,，并約定11月20日提車。“希望周日4S店真的可以履行約定,。” 文/信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 圖片由當(dāng)事人提供