信網(wǎng)4月13日訊 3月25日，市民張先生在蘇寧易購南京路店購買一部價值5388元的華為mate10 Pro手機，但是在后續(xù)使用過程中,，張先生發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中刷新出來的圖片打不開，后在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，遇到該情況并非自己一人,，“我覺得可能是系統(tǒng)優(yōu)化存在缺陷”。華為官方客服的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，目前只能等待微信或者手機系統(tǒng)出新版本,，用戶更新后可能會解決該問題。

從華為麥芒5到mate10 Pro,，張先生一直是華為手機的忠實用戶,。而目前使用的這部128g的mate10 Pro手機，是3月25日下午,，從青島市市南區(qū)蘇寧易購購買的,，花費5388元。“之所以買就是看中它的性能了,，配置比較高,。”張先生說。

然而,，這部售價配置都較高的手機,，在實際操作體驗時卻遠遠沒有自己想的那么完美。“這兩天刷朋友圈,，有一些內(nèi)存較大的照片一直刷新不出來,。”據(jù)張先生介紹，此情況近期偶爾會出現(xiàn),，點擊照片后,，進度條一直在旋轉(zhuǎn)，但是就是加載不出來,。

“開始的時候以為是網(wǎng)絡(luò)不好,，就更換了其他無線網(wǎng)，還是不行,，換成4g網(wǎng)也不行,，等了五分鐘都刷新不出來。”隨后,，張先生通過在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，很多mate10 Pro用戶都在反映與自己相同的情況。偶爾刷新不出來較大的圖片,，本來并不是什么大毛病,，但是這讓奔著手機高性能而購買的張先生無法接受，“高配置、高售價,，卻出現(xiàn)這種問題,，我沒法理解”。

在向華為官方客服反映此事后,，張先生得到的答復(fù)是清除微信緩存,，強制關(guān)停微信，重新啟動即可,。但是張先生認為,，這屬于“治標不治本”，刷新不出圖片的情況仍然會出現(xiàn),。“這應(yīng)該屬于系統(tǒng)優(yōu)化缺陷,，希望華為可以重視，解決問題,。”

信網(wǎng)通過在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，反映mate10 Pro微信打不開圖片的用戶不在少數(shù),，“mate10 Pro微信圖片打不開”,、“mate10pro微信原圖打不開,顯示未響應(yīng)、關(guān)閉或等待”,、“微信朋友圈的圖片經(jīng)常要加載很久”,。

4月13日上午，信網(wǎng)以用戶身份致電華為官方客服反映了此事,，其工作人員在確認手機系統(tǒng)為最新版本后,，給出解決方案與張先生當(dāng)時反饋得到答復(fù)相同，都是清除微信緩存并關(guān)停,。“目前只能這樣操作,，等微信以及手機出現(xiàn)新的系統(tǒng)版本后，用戶進行更新,，問題可能會得到解決,。”該工作人員說。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥