信網(wǎng)6月5日訊 秦嗣安，男,，1969年7月生,，山東日照人，是青島公交集團(tuán)2路線汽車(chē)駕駛員,。自2007年進(jìn)入青島公交以來(lái),，秦嗣安以一份感恩的心勤懇踏實(shí)，立足崗位,，盡職盡責(zé),，恪守職業(yè)道德，從不計(jì)較個(gè)人得失,，用樸實(shí)無(wú)華的言行舉止,，默默地為廣大乘客送去了溫暖，帶去了方便,。他熱情周到的服務(wù),，受到乘客普遍好評(píng)。

牢記宗旨 勤勉敬業(yè)

秦嗣安牢記作為一名公交人的責(zé)任,，15年駕駛生涯,，從一名新兵到現(xiàn)在的安全駕駛標(biāo)兵，他虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛技術(shù),，積極參加各種技術(shù)比武,，以過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了眾多贊譽(yù),。他駕駛公交車(chē)安全行駛10萬(wàn)公里未發(fā)生過(guò)一起交通事故和乘客投訴,，以扎實(shí)過(guò)硬的職業(yè)技能，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù),。為滿(mǎn)足乘客夜間乘車(chē)需求,集團(tuán)公司開(kāi)通了4條與最后一班抵青火車(chē)無(wú)縫對(duì)接的“夜公交”,，秦嗣安得知該消息后自告奮勇，把與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)讓給身邊的同事,。自去年冬季以來(lái),，火車(chē)時(shí)常有晚點(diǎn)或加車(chē)現(xiàn)象，無(wú)論安排幾點(diǎn)發(fā)車(chē)或加發(fā)車(chē),，他都服從調(diào)度指揮,，無(wú)怨無(wú)悔，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),。規(guī)范操作也是安全運(yùn)行的保證,。從出車(chē)前的檢查，到運(yùn)行中的進(jìn),、出站,、路口,、轉(zhuǎn)彎，秦嗣安都做得認(rèn)認(rèn)真真,，一絲不茍,。他總是先了解路面情況，包括整條線路有多少了路口,、多少個(gè)紅燈,，多少坡道，多少危險(xiǎn)路段,，做到心中有數(shù),，運(yùn)行到這些地方采取預(yù)見(jiàn)性操作，提前想到可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保行車(chē)安全,。比如到了學(xué)校門(mén)口，尤其是放學(xué)時(shí)間,，孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)跑跳打鬧的現(xiàn)象,，他就提前放慢速度，注意觀察,，在保證安全的情況下通過(guò),。不論是駕駛技術(shù)還是車(chē)廂服務(wù)，他都傾注了滿(mǎn)腔的熱情,，更把責(zé)任牢牢地記在了心里,。

服務(wù)乘客 細(xì)致入微

作為一名窗口服務(wù)的駕駛員，秦嗣安在為乘客服務(wù)的同時(shí),，與乘客建立了深厚的感情,，他始終帶著感情為乘客服務(wù)，把車(chē)廂作為自己的“家園”,，以誠(chéng)待客,、以心交心。為了給每一位乘客提供真誠(chéng)的服務(wù)和舒適的乘車(chē)條件,，秦嗣安總是想在前,、干在先，默默無(wú)聞多奉獻(xiàn),。自2013年4月固定2路線23點(diǎn)20分的對(duì)接火車(chē)站末班車(chē)以來(lái),，他樂(lè)于助人，自制了小卡片,，將個(gè)人的電話姓名寫(xiě)在上面,，如有外地乘客詢(xún)問(wèn)，他便將自己的小卡片交給乘客,，以便隨時(shí)聯(lián)系他。由于末班車(chē)外來(lái)務(wù)工人員較多，他主動(dòng)為外地乘客介紹青島賓館位置和青島景點(diǎn)情況,，使外地乘客有賓至如歸的感覺(jué),。寒冷冬季，為了讓站頭等車(chē)的乘客不再挨凍,，秦嗣安提前將車(chē)開(kāi)進(jìn)站,，讓乘客提前上車(chē)等候，還準(zhǔn)備了棉大衣,，以備乘客不時(shí)之需,。秦嗣安在完成本職工作的同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng),，將車(chē)廂服務(wù)延伸到社會(huì)服務(wù),。創(chuàng)城期間他和班組成員一起走上站頭，向廣大市民宣傳創(chuàng)城,，組織班組成員利用業(yè)余時(shí)間清理城市“牛皮癬”,，為創(chuàng)城做貢獻(xiàn)，五一,、十一期間,，他與班組成員一起，為外地乘客做志愿服務(wù);連續(xù)兩年參加糖球會(huì)志愿服務(wù),，維護(hù)交通秩序?yàn)槭忻癯鲂刑峁┍憷?。秦嗣安憑著一腔熱血，一種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，始終任勞任怨,，時(shí)時(shí)處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在職工中樹(shù)立了良好形象,。

乘客雪夜被困 變身“暖心巴士”

當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí),，秦嗣安首先想到的是乘客的安危，始終把乘客的安全放在第一位,，急乘客所急,，想乘客所想。2014年2月5日晚,，正月大年初六,，島城飄起了漫天大雪，由于雪大,，幾乎看不清路,，除了末班車(chē)外，路上很少有車(chē),，出租車(chē)都停止運(yùn)行,。夜里近12點(diǎn),，秦嗣安駕車(chē)從火車(chē)站返回金壇路的途中，發(fā)現(xiàn)有很多市民打不到出租車(chē)在路邊焦急等待,。他便將車(chē)停在乘客身邊,，詢(xún)問(wèn)是否要上車(chē)，就這樣他逢人就停,，主動(dòng)讓乘客上車(chē),。就這樣，秦嗣安一路拉了40余人,，上演了“寒冷風(fēng)雪夜,，溫暖島城心”的感人一幕。每當(dāng)車(chē)輛到達(dá)路口時(shí),，秦嗣安又主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有下車(chē)的乘客,，告知車(chē)將往左拐或者右拐，一路上他按照市民的要求臨時(shí)停車(chē),，當(dāng)時(shí)車(chē)上的乘客,，都感激秦嗣安的幫助，大家為他唱起了新年祝福歌,，以表達(dá)內(nèi)心的感激,。車(chē)廂里充滿(mǎn)了溫暖、感動(dòng),、祥和,、溫馨。

按照規(guī)定,，公交車(chē)司機(jī)不進(jìn)站是不允許乘客上下車(chē)的,，但在特殊情況下，秦嗣安特事特辦,，一心想幫助那些雪夜被困的乘客,，得到了乘客的充分肯定和表?yè)P(yáng)。秦嗣安就是這樣一位有愛(ài)心的駕駛員,，跑完夜公交,，也許已是凌晨1、2點(diǎn)了,，可是他無(wú)怨無(wú)悔,，始終堅(jiān)守著自己的那份執(zhí)著。中央電視臺(tái),、山東電視臺(tái)等媒體,，先后播報(bào)了秦嗣安特事特辦、深夜幫助乘客順利回家的感人事跡,，各大網(wǎng)站也相互進(jìn)行了轉(zhuǎn)載,，引起了社會(huì)的關(guān)注和好評(píng),。秦嗣安先后被評(píng)為青島市“紅飄帶誠(chéng)信駕駛員”、“青島市十佳文明市民”等,。

秦嗣安以公交人特有的真摯樸素之心,，“崗位做奉獻(xiàn),、真情為他人”的精神風(fēng)貌,，給乘客們留下了難忘的印象，他用真誠(chéng)的話語(yǔ),、周到的服務(wù),，塑造了青島公交人的良好形象。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青