信網(wǎng)9月4日訊 “500塊錢不多，但關(guān)鍵是這個態(tài)度，拍個婚紗照弄得我婚都不想結(jié)了,。”拍攝婚紗照對于新人來講是浪漫而幸福的,，但市民薛女士卻因此遭遇了一段并不愉快的經(jīng)歷,。8月25日,，市民薛女士與愛人在米蘭時尚婚紗攝影館(簡稱“米蘭時尚婚紗”)交費500元準備拍攝婚紗照，但是當天晚上翻看米蘭時尚婚紗的作品覺得不喜歡，便不想在該店拍攝,。第二天薛女士與愛人要求退定金,，但遭到拒絕，在此期間,，薛女士因定金問題還向公安部門報案,。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系米蘭時尚婚紗，負責(zé)人表示店方已經(jīng)為薛女士退還定金,。

不喜拍照風(fēng)格要求退定金遭拒

薛女士與愛人生活在青島西海岸新區(qū),，8月25日，與愛人找到了位于膠南市的米蘭時尚婚紗,，在進行簡單了解后,，在當天晚上九點多鐘，薛女士與愛人在米蘭時尚婚紗交費500元作為定金,，準備在米蘭時尚婚紗拍攝婚紗照,，“全款是6457元，他們說要交30%,，但是我們沒帶那么多錢,，就只交了500元。”

信網(wǎng)了解到,，薛女士在進行交費時沒有與米蘭時尚婚紗簽訂任何書面協(xié)議,，并且米蘭時尚婚紗未給薛女士開具收據(jù)。“晚上回去到家后,，我跟我對象看了他們員工的朋友圈,，覺得他們的拍照風(fēng)格不是我們喜歡的類型，就問他們能不能退定金,，遭到了拒絕。”

薛女士對此并不信服,，便在8月26日上午再次來到了米蘭時尚婚紗,，還向轄區(qū)公安部門報警。但是到達米蘭時尚婚紗后,，對方還是堅持不退,，“我身體不好，當時一氣還暈倒在他們店里了,。”薛女士說,。

在8月26日下午3點左右，薛女士離開米蘭時尚婚紗后,，米蘭時尚婚紗接待薛女士的店員聯(lián)系到了薛女士,，向她退還了定金。

米蘭時尚婚紗已為顧客退錢

信網(wǎng)聯(lián)系到了米蘭時尚婚紗，負責(zé)人表示,，按照相關(guān)規(guī)定,，薛女士所交定是不應(yīng)該退還的，但是由于她對此反映比較激烈,，米蘭時尚婚紗還是為她退了錢,。

針對未與薛女士簽訂拍攝協(xié)議和開具收據(jù)一事，該負責(zé)人表示,，是薛女士對拍攝協(xié)議要求較多,，造成沒能及時進行簽訂。而收據(jù)一事,，該負責(zé)人則表示,，當時薛女士是通過微信轉(zhuǎn)賬支付的，微信中有轉(zhuǎn)賬記錄才未開具的收據(jù),。

該案中顧客有權(quán)有求商家退定金

針對此案,，信網(wǎng)咨詢了青島市消費者權(quán)益保護協(xié)會，工作人員表示,，薛女士是有權(quán)要求米蘭時尚婚紗退還所交費用的,，“首先按照正常的程序，都是需要簽訂協(xié)議在進行交費的,，還沒簽訂協(xié)議就進行交費,，本身在程序上就不是很合理。”該工作人員說,，并且米蘭時尚婚紗未給薛女士開具任何收據(jù),，這也不是商家一般的做法。

“消費者可以自行進行協(xié)商,，也可以向主管部門投訴進行處理,。”該工作人員說，如遇到類似情況,，消費者可以與商家進行協(xié)商處理,，消費者有權(quán)要求商家退還定金。而如果協(xié)商不成,，消費者可以通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線進行投訴,，由轄區(qū)內(nèi)相關(guān)主管部門介入處理。

信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬