信網8月27日訊 近日，市民張先生向信網(0532-80889431)反映,，今年6月份，自己在位于青島市西海岸新區(qū)金田小區(qū)旁的柏拉圖婚紗預約拍攝婚紗照,，后來因突發(fā)情況無法拍攝,，想要回定金，遭到店家拒絕,，“我已經提前說了不能拍了,，不給退的理由是什么?我又沒用他們家的東西及人力。”對此,，柏拉圖婚紗方面表示,，定金并不是全部不退，只是會扣除20%的費用,，其余返還給客戶,。

定金不給退引糾紛

6月2日，因婚期將至,，張先生想要拍攝一套婚紗照,，便通過朋友介紹來到了柏拉圖婚紗預約拍攝，“當時覺得他們家服務態(tài)度挺好的,，很貼心,，又是倒水又是送禮物的，就定下在他們家拍了,。”隨后,，張先生按照店家要求交了3200元定金。

然而，令他沒有想到的是,，在這期間因為種種情況,，導致無法在約定時間內拍攝婚紗照，張先生便向柏拉圖婚紗提出了退定金的要求,，但是遭到對方拒絕,。“我沒直接跟他們聯(lián)系，是讓我朋友跟他們協(xié)調的,，柏拉圖婚紗用各種財務角度給拒絕了,，意思就是不給退。”

上述情況,，讓張先生不禁質疑,，柏拉圖婚紗不退定金這一行為，是否合理?“它的定金條上確實寫明了定金不退,，但是我沒有用他們家的任何東西,，而且是在拍攝前就提前說了我不拍了，也沒有動用他們的人力,，為什么不給退?”

根據(jù)其提供的照片,，信網看到了這張柏拉圖婚紗預約單，其中注意事項一覽中標注道：本預約單自預訂日起一年內有效,，逾期自動作廢;預約當日支付定金20%(該定金在拍攝當日可抵拍攝費用),，拍攝當日付清余款80%。如因客戶原因提出終止拍攝,，該定金不退,。

柏拉圖婚紗：不是全部不退

8月24日下午，針對這一情況,，信網聯(lián)系到了青島西海岸新區(qū)柏拉圖婚紗的店長，據(jù)其介紹,，確實有張先生這一客戶,，但是自己一直未接到其任何關于退定金的通知，雙方也未對此事進行協(xié)商過,。

“雖然定金條上寫著不退,，但是我們實際是退的，否則那不是成了霸王條款了嗎?”該店長說,，按照相關法律規(guī)定,，在扣除20%的費用后，剩余錢款會返還給客戶,。“或者是留著,，等下一次拍攝的時候用，這個也是可以的，我們一般都是提供這兩個方案,。”

對于扣除這20%費用的緣由,，柏拉圖婚紗店長的解釋為，當時交定金時,，雙方已經約定好拍攝時間,，攝影師及其他工作人員的檔期已經空出來了，并且中間還給張先生安排了兩次試衣,，所以這部分費用會支付給服務團隊,，“我會跟張先生溝通解釋一下這件事。”

律師建議簽訂合同前要謹慎

信網就此事咨詢了山東貝萊德律師事務所的王磊律師,，“這種情況,，從司法角度上來看，依據(jù)不是很足,，對顧客利益的支持不大,。”王律師說，既有合同約定,，又是顧客自己確認簽字,，而且“定金”雖然沒有明確詳細的規(guī)定，但確實不給退,，這些都對顧客不利,。

王律師也提醒消費者，在簽訂合同時,，沒做出自己真實意愿的決定之前,，要謹慎簽合同，并且在合同內容中要仔細區(qū)分“定金”,、“訂金”等詞的含義,。

截至發(fā)稿，信網從張先生處獲悉,，柏拉圖婚紗已經與其取得聯(lián)系,，但是雙方溝通的并不愉快，“他們所謂的20%,，是合同總價款的20%,，不是定金的，也就是說實際能退1621元,，這也太坑了吧,，我不能接受。”張先生說,。對于此事后續(xù)進展,，信網也將持續(xù)關注,。

信網全媒體記者 岳祥