信網(wǎng)8月27日訊 近日,，市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，今年6月份,，自己在位于青島市西海岸新區(qū)金田小區(qū)旁的柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝婚紗照,，后來(lái)因突發(fā)情況無(wú)法拍攝,，想要回定金,，遭到店家拒絕,，“我已經(jīng)提前說(shuō)了不能拍了，不給退的理由是什么?我又沒(méi)用他們家的東西及人力,。”對(duì)此,，柏拉圖婚紗方面表示，定金并不是全部不退,，只是會(huì)扣除20%的費(fèi)用,，其余返還給客戶。

定金不給退引糾紛

6月2日,，因婚期將至,，張先生想要拍攝一套婚紗照，便通過(guò)朋友介紹來(lái)到了柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝,，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得他們家服務(wù)態(tài)度挺好的,，很貼心，又是倒水又是送禮物的,，就定下在他們家拍了,。”隨后，張先生按照店家要求交了3200元定金,。

然而,，令他沒(méi)有想到的是，在這期間因?yàn)榉N種情況,，導(dǎo)致無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)拍攝婚紗照,，張先生便向柏拉圖婚紗提出了退定金的要求，但是遭到對(duì)方拒絕,。“我沒(méi)直接跟他們聯(lián)系,，是讓我朋友跟他們協(xié)調(diào)的，柏拉圖婚紗用各種財(cái)務(wù)角度給拒絕了,，意思就是不給退,。”

上述情況,，讓張先生不禁質(zhì)疑，柏拉圖婚紗不退定金這一行為,，是否合理?“它的定金條上確實(shí)寫(xiě)明了定金不退,，但是我沒(méi)有用他們家的任何東西，而且是在拍攝前就提前說(shuō)了我不拍了,，也沒(méi)有動(dòng)用他們的人力,，為什么不給退?”

根據(jù)其提供的照片，信網(wǎng)看到了這張柏拉圖婚紗預(yù)約單,，其中注意事項(xiàng)一覽中標(biāo)注道：本預(yù)約單自預(yù)訂日起一年內(nèi)有效,，逾期自動(dòng)作廢;預(yù)約當(dāng)日支付定金20%(該定金在拍攝當(dāng)日可抵拍攝費(fèi)用)，拍攝當(dāng)日付清余款80%,。如因客戶原因提出終止拍攝,，該定金不退。

柏拉圖婚紗：不是全部不退

8月24日下午,，針對(duì)這一情況,，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島西海岸新區(qū)柏拉圖婚紗的店長(zhǎng)，據(jù)其介紹,，確實(shí)有張先生這一客戶,，但是自己一直未接到其任何關(guān)于退定金的通知，雙方也未對(duì)此事進(jìn)行協(xié)商過(guò),。

“雖然定金條上寫(xiě)著不退,，但是我們實(shí)際是退的，否則那不是成了霸王條款了嗎?”該店長(zhǎng)說(shuō),，按照相關(guān)法律規(guī)定,，在扣除20%的費(fèi)用后，剩余錢(qián)款會(huì)返還給客戶,。“或者是留著,，等下一次拍攝的時(shí)候用，這個(gè)也是可以的,，我們一般都是提供這兩個(gè)方案,。”

對(duì)于扣除這20%費(fèi)用的緣由，柏拉圖婚紗店長(zhǎng)的解釋為,，當(dāng)時(shí)交定金時(shí),，雙方已經(jīng)約定好拍攝時(shí)間，攝影師及其他工作人員的檔期已經(jīng)空出來(lái)了,，并且中間還給張先生安排了兩次試衣,，所以這部分費(fèi)用會(huì)支付給服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“我會(huì)跟張先生溝通解釋一下這件事。”

律師建議簽訂合同前要謹(jǐn)慎

信網(wǎng)就此事咨詢了山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師,，“這種情況,，從司法角度上來(lái)看，依據(jù)不是很足,，對(duì)顧客利益的支持不大,。”王律師說(shuō)，既有合同約定,，又是顧客自己確認(rèn)簽字,，而且“定金”雖然沒(méi)有明確詳細(xì)的規(guī)定,，但確實(shí)不給退,，這些都對(duì)顧客不利。

王律師也提醒消費(fèi)者,，在簽訂合同時(shí),，沒(méi)做出自己真實(shí)意愿的決定之前，要謹(jǐn)慎簽合同,，并且在合同內(nèi)容中要仔細(xì)區(qū)分“定金”,、“訂金”等詞的含義。

截至發(fā)稿,，信網(wǎng)從張先生處獲悉,，柏拉圖婚紗已經(jīng)與其取得聯(lián)系，但是雙方溝通的并不愉快,，“他們所謂的20%,，是合同總價(jià)款的20%，不是定金的,，也就是說(shuō)實(shí)際能退1621元,，這也太坑了吧，我不能接受,。”張先生說(shuō),。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注,。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥