信網(wǎng)2月21日訊（記者 陸彥蓉）2019年,，市民張先生曾通過青島優(yōu)視互動科技有限公司（以下簡稱“青島優(yōu)視公司”）在“神馬搜索”平臺投放廣告,，并交納5000元的費(fèi)用。然而三年多過去了,，青島優(yōu)視公司并未提供過任何服務(wù),，于是張先生向“神馬搜索”平臺的總公司優(yōu)視科技有限公司提出了退款的訴求,，可優(yōu)視科技有限公司卻扣除服務(wù)費(fèi)只退還了3100元。該公司的做法讓張先生十分不悅,，“什么服務(wù)都沒提供過,，憑啥要扣服務(wù)費(fèi)？”

2019年7月,，市民張先生聯(lián)系到“神馬搜索”的代理商青島優(yōu)視公司,，想要在“神馬搜索”平臺投放廣告并進(jìn)行推廣，經(jīng)過協(xié)商后,，雙方簽訂推廣服務(wù)合同,，隨后張先生交納了5000元的費(fèi)用。交完錢后,，青島優(yōu)視公司告訴張先生,，大約一周后廣告就能投放在“神馬搜索”平臺上，然而張先生左等右等至今也沒有等到青島優(yōu)視公司投放的廣告。“一開始說好他們公司會負(fù)責(zé)廣告上線,、關(guān)鍵詞推廣等等,，每周還需要有專人進(jìn)行優(yōu)化操作，這些在合同中都有過約定,，但是這家公司什么服務(wù)都沒有提供過,。”

張先生告訴信網(wǎng)，由于青島優(yōu)視公司遲遲沒有上線廣告,，自己多次與銷售工作人員進(jìn)行聯(lián)系,，對方都已經(jīng)離職。“聯(lián)系公司他們就說人員變動,，沒有相應(yīng)的人員跟我對接,，就是相當(dāng)于把我給忘了，后來干脆連公司電話也打不通了,。”

青島優(yōu)視公司一直聯(lián)系不上,，無奈之下張先生找到了神馬搜索平臺的總公司優(yōu)視科技有限公司，多次投訴后,，優(yōu)視科技有限公司的工作人員將3100元退還給了張先生,，而剩余的1900元對方卻表示無法退還。“他說剩下的1900元里包含了1000元的服務(wù)費(fèi),，銷售人員500多元的提成和一些稅費(fèi),。”張先生表示，投放廣告需要抵扣稅費(fèi)可以接受,，可自己從來沒有享受過相應(yīng)服務(wù),，憑什么要扣除服務(wù)費(fèi)。優(yōu)視科技有限公司的處理方式張先生并不滿意,，可自打收到3100元的退款后,，張先生便再也聯(lián)系不上該公司了。

為此,，信網(wǎng)通過企查查平臺查詢到青島優(yōu)視公司聯(lián)系方式,，多次撥打均無人接聽。信網(wǎng)了解到“神馬搜索”平臺是2014年UC優(yōu)視與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的搜索引擎品牌,，隨后信網(wǎng)聯(lián)系到優(yōu)視科技有限公司,，但多次撥打該公司服務(wù)熱線均無人接聽。

針對該情況,，山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師表示,，青島優(yōu)視公司的做法涉嫌根本違約，并未履行合同,，理應(yīng)全額退款并進(jìn)行一定的補(bǔ)償,。“若公司提供了部分服務(wù),，可以視情況而定進(jìn)行部分退款，可這家公司并沒有提供任務(wù)服務(wù),，沒理由不全額退款,。”江律師建議，如果公司處于存續(xù)狀態(tài),，張先生可以通過訴訟的方式進(jìn)行解決,。