晚上七點,，60多歲的老高坐在百仕凱旋城的小廣場上納涼,，秋風(fēng)初起一陣寒意,，老高的心越發(fā)煩躁不安,。眼看著自己“高大上”的小區(qū)日漸凋敝,，環(huán)境一天比一天臟亂差,。老高心里不由一陣感慨,，難道這小區(qū)就這樣沒人管了嗎?“服務(wù)不好就不交費”，“不交費就不退出”,，這樣的小區(qū)“悲劇”每年都在上演 ,，這一次倒霉輪到了老高頭上。城市信報/信網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管的空白,，相關(guān)部門沒有執(zhí)法權(quán)的尷尬，這樣一旦業(yè)主和物業(yè)公司鬧起矛盾,，大家只有無奈走上漫漫的打官司之路,。

A 案例

收不齊物業(yè)費，物業(yè)不走了

“不少業(yè)主都還拖欠著物業(yè)費沒交,，我這里都有賬本記錄,，有好幾戶都是拖欠一兩年的物業(yè)費了，這錢要是收不上來,，我肯定不走,，其他的事一概免談,。”近日，嶗山區(qū)百仕凱旋城居民和物業(yè)公司鬧僵了,。物業(yè)公司聲稱自己這幾年都在提供物業(yè)服務(wù),，但是小區(qū)部分居民卻拖欠物業(yè)費，導(dǎo)致公司虧損,，現(xiàn)在居民覺得物業(yè)服務(wù)不到位,，想要“炒掉”該物業(yè)公司，負(fù)責(zé)人表示難以接受,。

可是小區(qū)的住戶卻不買這家“喊冤”物業(yè)公司的賬。居民抱怨小區(qū)物業(yè)公司太差勁,，除了清理垃圾之外,，什么服務(wù)也沒有;小區(qū)物業(yè)公司則堅持認(rèn)為，不管服務(wù)好壞,，只要提供服務(wù)就要原價收取物業(yè)費,，少一分都不行。雙方這樣僵持不下,，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主們雖然不滿意物業(yè)公司,，但物業(yè)公司不收齊物業(yè)費就是不走;并且還是一如既往地提供“讓小區(qū)業(yè)主不滿意的”服務(wù)。

市民王女士告訴城市信報/信網(wǎng)記者,，事情的起因要追溯到2013年前后,，當(dāng)時小區(qū)陸續(xù)有居民入住。“小區(qū)的物業(yè)公司從入住開始就一直在換,，現(xiàn)在這個物業(yè)公司都不知道從哪里來的,，也不是業(yè)委會選出來的，這還不是重點,，重點是現(xiàn)在小區(qū)大多數(shù)居民都覺得物業(yè)公司的服務(wù)不好,。”據(jù)王女士介紹說，在她看來,，正是由于物業(yè)公司的服務(wù)不過關(guān),，所以才導(dǎo)致現(xiàn)在這樣的局面。

“現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)費是一平方米一個月1.6元左右,，這個價格我們居民都覺得很正常,，可以接受，但是一看物業(yè)公司的服務(wù),，我們覺得這樣的價格也高了,。而且我們撥打了市物業(yè)辦的電話，市物業(yè)辦說,，這家物業(yè)公司的資質(zhì)已經(jīng)過期,，沒了資質(zhì)的物業(yè)公司，我們?yōu)槭裁催€要交物業(yè)費呢?”王女士介紹說，“小區(qū)的電梯有兩年左右的時間沒有檢修過,，這兩年還發(fā)生過兩三起居民被困在里面的事,，最后還是消防隊來撬開了門。物業(yè)公司說有居民拖欠物業(yè)費,，這不假,，但我覺得主要原因還是在物業(yè)公司，小區(qū)居民沒有過分要求更多的服務(wù),，如果服務(wù)好一些,，相信也不會趕物業(yè)公司走。”最后,，即便是街道辦,、城管、派出所等一起上陣進(jìn)行協(xié)調(diào),，結(jié)果還是無功而返,。

欠費不交，物業(yè)公司告業(yè)主

城市信報/信網(wǎng)記者從市中院了解到,，因為業(yè)主和物業(yè)公司之間鬧矛盾而走了打官司之路的案例不在少數(shù),，從2014年至今，物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的官司就有30起左右,，其中涉及最多的是關(guān)于物業(yè)費的問題 ,。比如，市中院今年6月19日就曾裁決過這樣一個案子：業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的服務(wù)不到位,，所以拖欠物業(yè)費,，隨后物業(yè)公司將業(yè)主告上了法庭。

案情并不復(fù)雜,，位于李滄區(qū)的一家某物業(yè)公司訴稱,，其曾是劉某所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)公司，為小區(qū)居民提供物業(yè)服務(wù)至2013年10月17日,，但劉某在此期間并沒有及時足額交納物業(yè)費用,，在與劉某協(xié)商無果的情況下，所以才將劉某告上了法庭,。

而劉某表示自己拖欠物業(yè)費也是有理由的：那就是物業(yè)公司的服務(wù)不到位,。劉某聲稱，自己接收房屋的時候房屋就漏雨,，聯(lián)系物業(yè)公司找開發(fā)商維修,，可是很多年過去了，物業(yè)公司卻一直沒有給維修,。而且據(jù)他所說,，他所住的樓座旁邊就是一個垃圾站,，一到夏天味道很重，導(dǎo)致他家都沒有辦法開窗戶,。

更讓他覺得不滿的是,，物業(yè)公司不給他充電費卡，致使他沒有辦法在小區(qū)居住,。劉某家的對講門鈴一直不好使,，劉某的車進(jìn)不了小區(qū)。所以劉某表示,，只要物業(yè)公司把劉某說的問題解決了,，他才會交納物業(yè)服務(wù)費。于是雙方就這樣“杠上了”,，最終打上了官司,。該物業(yè)公司2014年將劉某告上了李滄區(qū)法院，法院判決劉某支付該物業(yè)公司2006年1月1日至2013年10月17日的物業(yè)費2782.40元及違約金1913元,。劉某不服。于是今年1月30日又向青島市中院提起上訴,，這一來二去,，到6月19日二審判決，一場物業(yè)和業(yè)主糾紛的官司花費近一年時間,。

城市信報/信網(wǎng)記者了解到,，像這樣居民和物業(yè)公司之間“鬧矛盾”的，還只是一個個例,。隨著這幾年一批小區(qū)的建成和居民的陸續(xù)入住,，小區(qū)居民和物業(yè)公司時不時就會發(fā)生矛盾。而在這些矛盾背后,，不少人不禁會問,，居民付出的物業(yè)費應(yīng)該獲得哪些相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)?物業(yè)服務(wù)是否有量化的標(biāo)準(zhǔn)?當(dāng)居民和物業(yè)公司之間發(fā)生了矛盾時，相關(guān)部門如何執(zhí)法?是否真就只能通過“遙遙無期”的官司解決?