近日,，青島發(fā)生了多起公交乘客因要求公交車(chē)未到車(chē)站停車(chē)不得而自行跳車(chē)的事件，這幾起跳車(chē)事件看似是一個(gè)個(gè)的個(gè)案,，但背后隱藏的遵守規(guī)則與人性化服務(wù)的糾葛,。公交司機(jī)遵守規(guī)定不準(zhǔn)停車(chē)，而乘客又各有各的理由,，有的理由看似合理,，有的理由又確實(shí)有些勉強(qiáng)。標(biāo)準(zhǔn)究竟如何界定,，將是持續(xù)困擾公交車(chē)駕駛員與乘客的一個(gè)難題,。

女乘客因尿急被逼跳車(chē)

12月3日晚上，青島周女士在新浪微博上稱,，當(dāng)天晚上一輛33路公交車(chē)堵在香港中路,。有乘客實(shí)在憋不住想上廁所要求下車(chē)。由于未到站司機(jī)不給開(kāi)門(mén),，最后乘客跳窗離開(kāi),。周女士發(fā)布微博之后，這門(mén)到底應(yīng)不應(yīng)該開(kāi),，也是引來(lái)了網(wǎng)絡(luò)上很多市民的探討,。

●不到站開(kāi)不了門(mén)

對(duì)于此事，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系上了周女士,，據(jù)介紹,，事情發(fā)生在12月3日晚上6點(diǎn)多，她正坐在33路車(chē)上：“當(dāng)時(shí)正好是下班的時(shí)候,，車(chē)上人很多,，然后這輛車(chē)走到了南京路與香港中路路口,，因?yàn)槎萝?chē)，這個(gè)地方得有十幾分鐘沒(méi)過(guò)去,，車(chē)上的一位年輕女乘客就走到了駕駛室旁邊,，對(duì)駕駛員說(shuō)她內(nèi)急想上廁所，態(tài)度挺誠(chéng)懇的,，不像是裝的,，我在車(chē)上看得很清楚，當(dāng)時(shí)駕駛員就說(shuō)前門(mén)有監(jiān)控,，根據(jù)規(guī)定不讓開(kāi)門(mén),。”

“當(dāng)時(shí)我在車(chē)上看到了全過(guò)程，駕駛員看上去也挺無(wú)奈的,，他說(shuō)雖然想給乘客開(kāi)門(mén),，但是有規(guī)定，確實(shí)不讓開(kāi),，并且給了這個(gè)乘客一個(gè)電話,，讓她自己?jiǎn)栂嚓P(guān)部門(mén)，如果相關(guān)部門(mén)同意的話,，他就開(kāi)門(mén),，那個(gè)姑娘打了四五分鐘的電話，不斷地在懇求對(duì)方,，但是電話那頭好像就是不同意,，最后這個(gè)姑娘無(wú)奈了，就走到了窗戶邊上,。”周女士說(shuō),。

“最后那個(gè)姑娘沒(méi)有辦法了，直接跑到了車(chē)中間的窗戶那兒,，從車(chē)窗那跳了下去,，雖然大家都勸她不要跳窗，也在勸駕駛員盡量通融一下,，但那個(gè)姑娘還是跳下了車(chē),，她跳窗的動(dòng)作太快，我都沒(méi)來(lái)得及拍照片……”周女士告訴記者,。

●這門(mén)到底該不該開(kāi)?

對(duì)于這一幕,，周女士表示，作為乘客應(yīng)該能理解那位姑娘當(dāng)時(shí)的行為：“現(xiàn)在青島堵車(chē)這么厲害,，乘客出現(xiàn)內(nèi)急的情況也挺常見(jiàn)的,，有時(shí)候能忍得住，有時(shí)候確實(shí)忍不住了，所以我見(jiàn)到這一幕之后,，也想萬(wàn)一哪天我遇到這樣的情況,，應(yīng)該怎么辦，乘客內(nèi)急并且言辭非常懇切的要求下車(chē),，公交部門(mén)難道不能更人性化一些嗎?”

在這條微博的下面,，也有不少市民進(jìn)行了回復(fù)，站在公交司機(jī)的立場(chǎng)上進(jìn)行了一些解釋：“公交司機(jī)也不容易,，如果不遵守規(guī)定開(kāi)門(mén)的話,，會(huì)被扣錢(qián)……”“提出提前下車(chē)要求時(shí)，司機(jī)是不會(huì)開(kāi)門(mén)的,，你不從站點(diǎn)下,，萬(wàn)一出了意外，司機(jī)包括公交公司都要擔(dān)責(zé)的,。”“如果這人是小偷,，也找這樣的理由怎么辦……”

很多市民也說(shuō)：“司機(jī)也是為了保證乘客安全，這么做可以理解,，但是緊急情況下應(yīng)該怎么辦?能否有應(yīng)對(duì)特殊情況的方案呢?”

●暫無(wú)應(yīng)對(duì)這種情況的規(guī)定

記者也聯(lián)系了青島公交集團(tuán),，工作人員稱根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在非站點(diǎn)不能開(kāi)門(mén)上下客是為了乘客安全,，人性化必須以安全為基礎(chǔ),，在不安全的地方讓乘客下車(chē)叫不負(fù)責(zé)任：“根據(jù)正常情況，兩個(gè)公交站點(diǎn)之間公交車(chē)所需要的時(shí)間一般只需要2～5分鐘,，乘客如果遇到緊急情況的話，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有時(shí)間應(yīng)對(duì)的,，所以為了廣大乘客們的安全,，車(chē)不到站乘客確實(shí)不能下車(chē)。至于目前乘客出現(xiàn)內(nèi)急,，加上堵車(chē)無(wú)法及時(shí)下車(chē)的現(xiàn)象,，屬于極少數(shù)的情況，目前暫時(shí)還沒(méi)有這方面的規(guī)定,。”

對(duì)于公交方面的答復(fù),，市民們也給出了一些自己的見(jiàn)解：“沒(méi)有人知道內(nèi)急是真是假，所以司機(jī)也很為難,。最好有個(gè)明確規(guī)定,，如果確有特殊情況，乘客要求下車(chē),，如果出事故,，相關(guān)責(zé)任不由公交公司承擔(dān)。”一些市民說(shuō),。

小伙子因堵車(chē)怕遲到跳下公交

眼看早晨上班要遲到,，而公交車(chē)還沒(méi)有到站,，在東海路附近上班的一名小伙干脆拉開(kāi)車(chē)窗，在滾滾車(chē)流中跳下了車(chē),。11月20日上午,，這一幕就發(fā)生在山東青島公交市北公司317路公交車(chē)上。今年8月,，公交市南公司125路公交車(chē)上,，也發(fā)生了這樣的一幕。 “馬路上跳車(chē)非常危險(xiǎn),，一定要珍惜生命,。 ”公交市北公司經(jīng)理管恩軍說(shuō)。

擔(dān)心遲到半路想下車(chē)

20日上午7時(shí)54分許,，317路駕駛員孫建桐駕車(chē)從石老人海水浴場(chǎng)返回天泰體育場(chǎng),，因?yàn)槭窃绺叻鍟r(shí)段，東海路上的車(chē)流量較大,，公交車(chē)的行駛速度并不快,。當(dāng)車(chē)行至東海路和燕兒島路交界處附近時(shí)，一名穿著黑色上衣白色褲子的年輕男子走到孫建桐身邊,，詢問(wèn)是否可以開(kāi)門(mén)下車(chē),。 “當(dāng)時(shí)公交車(chē)正在馬路上行駛著，按照規(guī)定肯定不能開(kāi)門(mén),。 ”孫建桐說(shuō),，公交車(chē)只有在進(jìn)站時(shí)才會(huì)開(kāi)門(mén)，為保證乘客安全,，啟動(dòng)后不允許開(kāi)門(mén),。當(dāng)車(chē)行至路口時(shí)，孫建桐停車(chē)等待紅燈,。此時(shí),，年輕男子再次要求孫建桐開(kāi)門(mén)。 “說(shuō)是自己快遲到了,，趕時(shí)間,。 ”孫建桐說(shuō)，年輕男子看上去像是在附近的大樓里上班,。 “年紀(jì)不大,，可能剛上班時(shí)間不久，或者是公司對(duì)上班時(shí)間要求非常嚴(yán)格,，要不不會(huì)做出這樣的舉動(dòng),。 ”談起年輕小伙跳車(chē)的動(dòng)機(jī)時(shí)，孫建桐猜測(cè)說(shuō)。

身手敏捷跳窗下公交

看到孫建桐沒(méi)有開(kāi)門(mén)的意思,，年輕男子直接走到了車(chē)廂中部,，想要打開(kāi)特需乘客專座旁的窗戶，但用了很大勁也沒(méi)能打開(kāi),。隨后,，年輕男子又返身打開(kāi)旁邊的窗戶。“當(dāng)時(shí)車(chē)上人不是很多,，沒(méi)有站立的乘客,。 ”孫建桐說(shuō)，年輕男子打開(kāi)窗戶后,，先后撤了一步,，隨后小跑著沖上去，雙手抓住窗戶上方的扶手,，面向窗戶跳了出去,。通過(guò)路隊(duì)提供的監(jiān)控記者發(fā)現(xiàn)，年輕男子跳窗的瞬間,，公交車(chē)旁邊不斷有轎車(chē)經(jīng)過(guò),。跳下公交車(chē)后，年輕男子就開(kāi)始狂奔起來(lái),，順著馬路一直往東跑了過(guò)去,。 “打開(kāi)窗戶的過(guò)程總共沒(méi)幾分鐘，我注意著車(chē),，剛提醒了幾句他就跳了出去,。 ”孫建桐說(shuō)，等他想要離開(kāi)座位前去阻止時(shí),，年輕男子已跳下了車(chē),。因?yàn)轶w型較瘦，年輕男子下車(chē)后并沒(méi)有受傷,，看到他已經(jīng)走遠(yuǎn)了，孫建桐也沒(méi)再追究,，繼續(xù)開(kāi)車(chē)上路了,。

明確規(guī)定半路禁開(kāi)門(mén)

“再趕時(shí)間，也不能拿自己的生命開(kāi)玩笑,。 ”公交市北公司經(jīng)理管恩軍說(shuō),，公交車(chē)開(kāi)門(mén)有明確規(guī)定，不是站點(diǎn)不允許開(kāi)門(mén),。市民乘坐公交車(chē)時(shí),，千萬(wàn)不要擅自跳車(chē)。 “在珠海支路站的時(shí)候他不下車(chē)，車(chē)開(kāi)了一會(huì)就想下,，我沒(méi)注意看,，不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，他可能坐在車(chē)上的時(shí)候在看手機(jī),，沒(méi)注意時(shí)間,。 ”孫建桐所在路隊(duì)書(shū)記高秀霞說(shuō)，他們?cè)鲞^(guò)統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)在每10個(gè)坐過(guò)站的乘客,，7個(gè)是玩手機(jī)所致。乘客要么是在聊QQ和微信,，要么是在戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)看電視劇,，要么是在打電話，錯(cuò)過(guò)時(shí)間后又著急下車(chē),。今年8月,，公交市南公司125路線就出現(xiàn)了一個(gè)“女漢子”，因?yàn)榭词謾C(jī)錯(cuò)過(guò)下車(chē)時(shí)間,，竟然拉開(kāi)車(chē)窗跳了下去,。 “一般公交車(chē)車(chē)廂中部，窗戶離地也有1米多,，貿(mào)然往下跳非常危險(xiǎn),。 ”管恩軍提醒，不到萬(wàn)不得已的時(shí)候,，市民不要跳窗下公交,。