信網(wǎng)2月29日訊 “本想著趁團購優(yōu)惠,，多囤幾桶奶粉，不料在拆封后發(fā)現(xiàn)奶粉容量少了近三分之一,。”青島市民江先生稱，1月17日他在完達山天貓官方旗艦店團購了六罐價值821元的完達山金裝元乳3段奶粉,，打開后卻發(fā)現(xiàn)奶粉的容量有些不對,，比自己之前買的少了將近三分之一，懷疑商家在搞團購優(yōu)惠時也故意將奶粉的容量減少了,。對此,，完達山天貓官方旗艦店客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，稱容量不同是由于奶粉生產的時候顆粒大小不同導致的,，再加上奶粉運輸過程中會起靜電,，奶粉粘黏在一起才會給人容量不足的感覺。

官網(wǎng)團購奶粉容量少了近三分之一

江先生發(fā)現(xiàn)罐內的奶粉容量少

1月17日,，江先生在天貓上看到完達山的官方旗艦店在搞團購優(yōu)惠活動,，想著趁價格優(yōu)惠，就多買一些囤貨。下單后,，奶粉很快寄到了青島,，可江先生打開其中一罐奶粉，卻發(fā)現(xiàn)這罐從天貓旗艦店里買來的奶粉與自己之前在商場買的不太一樣,。

“以前買的奶粉,，剛打開的時候基本上是滿滿一罐。現(xiàn)在這一罐少了太多,，也就到奶粉罐三分之二的位置,。”江先生又打開了另外一罐團購的奶粉，也發(fā)現(xiàn)了這樣的問題,。

“搞團購價格降了,，怎么量也減了呢?”江先生向完達山官方旗艦店客服詢問情況，客服解釋說由于奶粉顆粒大小不一,，有的顆粒小,，密度也小，就顯得少,，再加上奶粉在運輸過程中產生靜電,，奶粉顆粒相互粘黏，所以看起來比平時會少很多,。

“他們說質量沒問題,，可我不放心，畢竟給孩子吃的東西一點也不能馬虎,。”江先生對于奶粉的質量問題表示懷疑,。

生產噴頭角度壓力不同導致奶粉顆粒有差異

信網(wǎng)就江先生反映的問題聯(lián)系了完達山天貓旗艦店的客服人員，對方給出的解釋與之前江先生了解到的大致相同,，“我們的奶粉都是滿足要求才能出廠的,，絕對不會出現(xiàn)質量不一樣的問題。”

針對客服人員解釋的奶粉顆粒問題,，完達山乳業(yè)的工作人員又做出了進一步的說明：“奶粉生產噴頭的角度和壓力不同,，就會導致奶粉顆粒大小不同，所以奶粉的容量看起來會有些差異,。”這位工作人員還說,，由于顧客已經把奶粉拆開了，沒法確定是否已經被食用,。

僅憑容量無法判定奶粉是否存在質量問題

“消費者可以先與廠家聯(lián)系,，如果不滿意廠家的解釋，可以向完達山天貓旗艦店注冊地的食藥監(jiān)部門投訴,。”青島食藥監(jiān)投訴舉報熱線的工作人員說,，僅憑容量是無法判斷奶粉是否存在質量問題,，建議消費者與廠家進行溝通。

另外,，工作人員還稱,，由于奶粉已經開罐，在取證方面也存在一定的難度,。“如果消費者要通過食藥部門維權,，要先確定旗艦店的注冊地。如果注冊地在外地,，則需要撥打當?shù)氐氖乘幈O(jiān)電話來處理,。” 信媒體記者 于曉 實習生 岳祥