信網(wǎng)3月21日訊 3月16日,，信網(wǎng)報(bào)道了麥凱樂青島總店8號電梯突發(fā)停梯,，導(dǎo)致數(shù)名顧客被困電梯的事情(詳見《麥凱樂電梯困住乘客十分鐘 孩子嚇得哇哇大哭》)。麥凱樂青島總店曾承諾三天之內(nèi)給被困顧客一個(gè)說法,，但五天時(shí)間過去了,，麥凱樂方面拒絕公開道歉。

“當(dāng)時(shí)電梯是從上向下運(yùn)行,，在一樓和二樓之間突然顫了一下,，就停住了，我們按了緊急報(bào)警按鈕,。”王先生告訴信網(wǎng),，一起被困在電梯里的有8個(gè)人，其中有一位還是位孕婦,。“我們被困了差不多十分鐘,，電梯升到了八樓才從轎廂里出來。”王先生說,，雖然大家按了報(bào)警按鈕,，也撥打了救援電話，但在從電梯里出來之前,，并沒有看到電梯維保公司的工作人員,。

“麥凱樂的工作人員對我們進(jìn)行了安撫，承諾三天之內(nèi)會給我們一個(gè)說法,，可等到現(xiàn)在麥凱樂不管這事了,。”王先生說，他們對麥凱樂方面的態(tài)度非常不滿,，“現(xiàn)在麥凱樂沒有對被困在電梯里的顧客做出補(bǔ)償,，而且我們要求的公開道歉麥凱樂方面也沒有答應(yīng)。”王先生認(rèn)為,，商場起碼應(yīng)該對被困孕婦負(fù)責(zé),，“當(dāng)天人都被嚇蒙了，沒來得及去醫(yī)院做檢查，現(xiàn)在商場也不管這件事了,。”

21日上午,，信網(wǎng)再次來到麥凱樂青島總店，8號電梯已恢復(fù)了正常運(yùn)行,。對于電梯突然停運(yùn)原因以及與顧客的溝通結(jié)果,，客服課的工作人員仍舊不愿提及，“負(fù)責(zé)處理這件事的同事今天不在,，我們也聯(lián)系不到他,。”

據(jù)了解，在麥凱樂商場發(fā)生停梯事件后,，市南區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在3月17日對麥凱樂青島總店的電梯質(zhì)量進(jìn)行了檢查,，并查看了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。

“從監(jiān)控上看,，電梯在六樓關(guān)門后顯示面板的數(shù)字就變成了故障線,，電梯最終停在了一樓和二樓之間。”市南區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員表示,，電梯突然停運(yùn)應(yīng)該與底層的安全開關(guān)接觸不良有關(guān),，已經(jīng)要求商場和電梯維保單位進(jìn)行全面檢查，排查安全隱患,，“電梯的突然停運(yùn)實(shí)際上是保護(hù)了乘梯人的安全,，證明電梯的安全回路是好用的，能夠及時(shí)制動(dòng),。” 信媒體記者 于曉